“以前办事得专门跑一趟社区大厅，现在网格员隔三差五就上门问问有啥需要，连高龄补贴都是他们帮着代办的。”家住永吉县口前镇的张大爷说起社区服务的变化，竖起了大拇指。这是永吉县推行社区干部ABC岗工作制度以来，群众获得感提升的一个缩影。
2026年以来，吉林省吉林市永吉县坚持把社区干部岗位管理作为提升党群服务阵地效能的关键抓手，锚定“业务全科化、服务全天候、响应全时段”目标，全面夯实社区干部ABC三岗工作制度，确保党群服务中心全天有人、网格走访常态有人、党群服务站时刻有人，真正实现了服务力量的全域覆盖。
精准设岗明责，让“谁来干、干什么”一目了然
走进永吉县任何一个城市社区的党群服务中心，都能看到一张醒目的岗位公示牌——A岗、B岗、C岗，职责清晰、分工明确。
“过去社区干部‘一锅粥’，什么事都干，什么事都不专。”永吉县委组织部相关负责人介绍，如今围绕党群服务中心、网格、党群服务站三类服务场景，科学设置了ABC三类岗位：A岗承担党群服务中心窗口值守，负责民生事项受理审核、办理反馈，做到群众即来即办、办结即走；B岗承担包保网格走访，负责入户走访、代办帮办、政策宣讲，聚焦独居老人、残障人员等特殊群体送服务上门；C岗承担党群服务站驻点服务，统筹咨询答疑、纠纷调解、便民志愿等配套事项，做到群众诉求件件有回应。
三个岗位各有分工、互为补充，贯通了窗口、网格、站点三类场景。截至目前，全县9个城市社区均完成岗位设置，136名社区干部全部定岗到人。
科学轮岗强能，让“平时有人、急时不缺”成为常态
“周一上午业务最忙，我们就实行AB岗结对攻坚，A岗留守窗口集中受理，B岗下午再出去走访，这样既保证了服务质量，又不耽误入户工作。”永吉县河北社区党委书记表示。
针对基层治理中人少事多、力量分散的现实难题，永吉县坚持定岗不定人、以事定岗、人岗相适，把轮换安排嵌入日常值守全流程。平时轮换“不断档”——各社区按周期组织社区干部在三岗之间轮换，轮换前逐项交接职责流程、未办结事项和重点服务对象，做到人换岗不停、岗换责不空；周一、周五等业务高峰期，实行AB岗结对攻坚、错峰服务，做到高峰不减服务、力量不减投入。
急时补位“不缺人”——遇防汛救灾、安全检查等应急任务，A岗1人值守，其余全员下沉，出现空岗即时顶岗。同步开展岗位互训、网格互换，推动社区工作者由“专业社工”向“全科社工”转变。截至目前，累计开展岗位互训20余场次，培养全科社工80余名。
闭环问效压责，让“干好干坏不一样”
制度好不好，关键看实效。永吉县建立“社区自查、县级督查”闭环管理机制，把责任压实到岗到人。
在社区层面，统一建立A岗值班、B岗走访、C岗值守“三本台账”，实时记录值守人员、在岗时段、走访户数和办理结果，做到有岗有账、有账可倒查；对当日收集的问题逐一记入《民情日志》，按“即办、转办、上报”分类处置，明确责任人和办结时限。
在县级层面，县委组织部采取“四不两直”、明察暗访等方式，常态化督查在岗在位、考勤签到情况，对发现问题现场反馈、限期整改、跟踪核验。同时，将在岗情况纳入社区工作者年度考核和社区党组织书记述职评议，以考核结果推动责任落地。截至目前，累计开展督查3轮次，推动整改在岗在位、台账记录等问题40余个。
“以前觉得只要把分内事干了就行，现在有了明确的考核导向，大家都争着抢着去走访、去服务。”一位社区干部感慨道。
从“坐等上门”到“主动敲门”，从“单打独斗”到“协同作战”，永吉县通过“三岗聚力”推动社区服务“全天候”，不仅打通了服务群众的“最后一米”，更架起了党群关系的“连心桥”。下一步，永吉县将继续深化ABC岗工作制度，不断提升基层治理精细化水平，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。