人民法治网宁夏讯 为持续深化党建引领基层治理效能，进一步拉近党群干群距离，精准掌握辖区居民生活情况，及时排查化解群众急难愁盼问题，连日来，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区组织网格员开展常态化入户走访工作，深入居民家中听民声、访民情、解民忧。
走访过程中，网格员本着耐心细致、务实为民的工作态度，挨家挨户与居民面对面亲切交流。“阿姨，最近身体怎么样？家里用电用火可要多留意。”“嗯，知道呢，你们来一次提醒一次，楼栋群里天天在也宣传。”网格员一边耐心询问居民日常生活、身体状况、家庭近况，一边认真倾听居民在生活居住、邻里相处、便民服务等方面的实际需求，逐条做好走访记录。
社区网格员认真倾听居民诉求，并进行登记
同时，网格员结合近期重点工作，向居民普及安全生产、用电用火用气、反诈防骗、人居环境整治等相关知识，“朱叔，陌生电话让转账千万别信，有事可以先问我们。”“知道知道，你们上次讲过，我记着呢。”网格员反复提醒居民提高日常安全防范意识，养成良好生活习惯，引导群众自觉参与社区治理、共建整洁平安的居住环境。
“小马，快来帮我退休认证一下，家里离不开人，就等你来呢……”针对走访中收集到的居民诉求和问题，社区逐一梳理，做到事事有记录、件件有着落。对于现场能够解答、协调解决的问题当场回应处理；无法即时解决的，详细记录并持续跟进、限时反馈，切实把服务送到群众家门口、把温暖送到群众心坎上。
下一步，玺悦社区将持续常态化开展入户走访工作，常态化倾听民意、收集诉求、解决居民急难愁盼，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。
（银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区 马海燕 通讯员 陈小光）