近日，吉林省长春市南关区人民法院收到一封手写感谢信，朴实的文字饱含真诚，专门感谢立案庭（诉讼服务中心）导诉员孙丹丹贴心服务的暖心举动。
8月4日下午，77岁的周大爷来南关法院办理业务。行至法院门前台阶处时，周大爷突然身体不适，头晕乏力、双腿发软，难以正常行走。法院门前台阶较高，老人独自站立不稳，随时有摔倒滚落的风险，情况十分危急。
正在门口开展导诉服务的孙丹丹第一时间发现了老人的异常，立刻快步上前，稳稳搀扶住老人，耐心安抚情绪，一步步护送老人安全走下台阶，及时化解了安全隐患，保障了老人的人身安全。
事后，心怀感激的周大爷特意手写感谢信送到法院。信中，周大爷真切写道，如若不是工作人员及时上前搀扶相助，自己很可能意外摔倒，后果不堪设想。他由衷感谢孙丹丹的热心帮助，也对南关法院贴心周到、温暖贴心的窗口服务给予了高度认可。
面对群众的感谢，孙丹丹表示，导诉窗口直面群众，服务群众是本职工作，遇到群众有困难，伸手相助只是分内之事。
立案窗口是法院联系群众、服务群众的第一道门面。一直以来，南关法院全体诉讼服务干警始终立足岗位，从群众细微需求出发，主动帮扶、耐心服务、贴心解忧，用一件件平凡小事、一次次暖心举动，拉近与群众的距离，让司法服务既有规范力度，更有民生温度。