10月10日，黑龙江省伊春市铁力市公安局西城派出所接到群众报警称，辖区公园内一名高龄老人不慎摔倒。值班民警迅速抵达现场，发现老人年事已高、神志不清，无法说出自身身份信息，且随身手机电量耗尽，无法联系家属。
为保障老人安全，民警第一时间拨打120急救电话。考虑到老人身体虚弱，户外等候存在风险，民警小心搀扶老人起身，带回派出所临时妥善安置，耐心安抚老人情绪，持续观察身体状况，同时多方核查信息，积极寻找老人家属。待急救人员到达后，民警协助医护人员将老人送往医院救治。
家属接到通知后迅速赶到医院，民警向家属详细告知就医经过，并叮嘱家属加强日常看护。事后，老人家属对民警及时救助、尽职尽责的暖心举动深表感谢，专程来到派出所送上锦旗致谢。