一面旗帜，映照初心；一方窗口，连着民心。在山东省潍坊市临朐县公安局交管大队车驾管中队，群众办事的窗口前，总能看到一抹鲜明的“红”——党员先锋岗、红旗服务队、红色承诺牌……这抹红色，既是党员身份的亮明，更是一份为民服务的承诺。
近年来，临朐县公安局坚持把党建融入车驾管工作的每一个环节，精心打造“红旗车管”党建品牌，创新实践“举旗铸魂、亮旗提能、扬旗暖心”工作法，让党旗始终飘扬在服务群众最前沿，逐步形成“党建带队建、队建促业务、业务惠民生”的良性循环。一项项改革、一件件实事，也让群众感受到车驾管服务越来越快、越来越近、越来越暖。
举旗铸魂 把忠诚写进每一次服务
“窗口虽小，却连着千家万户；业务虽细，背后都是群众的急难愁盼。”这是车驾管中队民警辅警常挂在心头的一句话。他们坚持把政治建警摆在首位，将理论学习融入日常、抓在经常，通过“每周微党课、月度专题课、季度红色研学”等形式，让理想信念在一次次学习中扎根。
红色教育基地里，有他们追寻初心的脚步；“红旗文化长廊”前，有他们交流学习的身影；党员谈心角里，有思想碰撞，也有责任提醒。每名党员还要签订“红旗承诺书”，围绕政治忠诚、业务规范、服务质量公开承诺，在窗口亮身份、亮职责、亮标准，把监督权交给群众。与此同时，车驾管中队把队伍管理抓到细处、落到实处，推行积分制管理，把岗位履职、业务指标、群众评价纳入考评，让实干者有舞台、担当者有荣誉。针对机动车服务站、检测机构等重点环节，他们探索实行“红黄绿”三色预警管理，发现问题及时提醒、闭环整改。今年以来，已督促整改问题271项，以严管厚爱守住纪律底线，也筑牢服务防线。
亮旗提能 让先锋力量奔赴群众身边
党建的成效，最终要落到解决问题上。车驾管中队组建了“流动服务队、执法先锋队、政策宣讲队、驾考服务队”四支党员专项队伍，让党员不仅在窗口“站出来”，更在群众需要的时候“走出去”。流动服务队带着移动警务终端、AI体检设备走进乡村、社区、企业，把车管窗口搬到群众家门口；执法先锋队紧盯重点驾驶人和重点车辆，主动提醒、提前防范；政策宣讲队走进行业企业，把晦涩的政策法规讲明白、讲清楚；驾考服务队则从严把好驾驶人准入关，把交通安全教育嵌入驾考全过程。
群众感受最直观的，是办事越来越方便。针对驾考高峰期“预约难、周期长”的问题，车驾管中队根据考试流量科学调度，在暑期、节假日增配警力、增加考位。今年以来，累计优化考试计划46批次，增设科目二、科目三考试128场，新增考位6200余个，考生预约成功率提升35%。
窗口服务也在不断提速。“一窗受理、集成通办”“两检合一”持续推进，自主研发预约叫号小程序，实行预约优先、智能分流，群众平均等待时间同比缩短60%；新车注册等业务推行“管家式”代办，机动车业务20分钟办结；全县车驾管业务网办率达到90%。从“群众跑腿”到“数据跑路”，变化的不只是速度，更是服务理念。
扬旗暖心 把群众“小事”办到心坎上
服务有没有温度，群众最有发言权。面对不会使用智能手机的老年人，车驾管中队没有简单地把所有业务“一网通办”，而是专门设置老年人绿色通道和帮办岗位，安排工作人员“一对一”协助办理。针对老年驾驶人业务需求，还引进“三力测试”自助设备，实现无需预约、随到随考。今年以来，累计服务老年群众1000余人次。为了让群众少跑路，车驾管中队把服务触角向基层延伸，科学布局6处机动车登记服务站、14个警医邮服务网点、6家合作体检医院，逐步织密县域“三公里服务圈”。“掌上办、就近办、上门办”，正在成为群众办理车驾管业务的新常态。周末有急事怎么办？他们推出延时服务、预约服务、弹性错峰服务，假期窗口“不打烊”；群众有意见怎么办？大厅设置“欢迎您吐槽”监督二维码，对意见建议实行“收集、交办、办理、反馈”闭环处置，能改的立即改，需要协调的跟踪办。一件件看似细小的改变，汇聚成群众实实在在的获得感。如今，“红旗车管”不仅成为一块党建品牌，更成为临朐公安服务群众的一张亮丽名片。车驾管中队先后获评全省公安机关交通管理工作成绩突出集体、全省“一等县级车辆管理所”、全市公安机关红旗窗口示范单位等荣誉。