黑龙江省哈尔滨市公安局锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的根本遵循，推动治理链条全域向前延伸，直抵矛盾萌生的最初源头、隐患积聚的微末萌芽，实现矛盾化解体系从“被动接警的末端处置”向“主动预判的源头治理”的系统性跃升，让每一起矛盾的稳妥调处，都成为夯实基层治理根基、传递民生暖意的坚实注脚。
排查在早 织密风险“连心网”
“最近小区里有没有邻里闹矛盾？”在木兰县金兰公馆小区，民警正在开展走访调查，向社区工作人员询问近期矛盾纠纷隐患。
为确保矛盾隐患底数清、情况明，市公安局提前部署、靠前作为，构建矛盾纠纷排查体系，针对人员聚集、出行增多、居家时间延长等实际，对各类常见矛盾开展“拉网式”梳理摸排，组织民警沉入社区网格，结合安全宣传、入户访查等工作，主动上门倾听群众诉求，把排查触角延伸到网格的每个角落，建立矛盾纠纷工作台账，标注纠纷成因、当事人诉求、风险等级，做到辖区矛盾纠纷风险隐患全掌握。
调解在巧 搭建多元“舒心桥”
“远亲不如近邻，不能伤了邻里的和气，只要解开症结，没有过不去的坎，今天请社区的同志配合咱们把问题一次性解决。”在道外区东莱社区调解室，民警邀请社区工作人员参与调解。在民警与社区工作人员的沟通下，两家人约定好夜间合理活动的时间段，这场因生活噪音产生的矛盾被成功化解。
为切实提升矛盾纠纷化解工作质效，市公安局针对不同类型矛盾分类施策，构建由社区、村委会、物业、司法部门等多方主体参与的多元调解联动格局。民警主动对接相关职能部门开展联合调解，充分发挥各主体的专业优势，实实在在为群众解决问题，让调解工作更贴合实际需求，力争一次性解开症结、化开心结，从根源上彻底解决问题、化解纠纷。
回访在实 压好和谐“安心石”
“张叔，最近地里忙不忙，您和隔壁李叔最近相处得还行吧？”在宾县西川村，民警正在对已化解的矛盾纠纷进行回访调查。“多亏你们调解，地界划清楚了，两家心里都敞亮了，秋收的时候老李还帮我搭了把手，现在我们处得可好了。”问题妥善解决、邻里重归于好，老张发自内心地笑了。
为避免矛盾纠纷出现反复，市公安局采用定期回访的方式，对发现的问题再次跟进处置，形成完整工作闭环，确保矛盾真正化解、不反弹，切实巩固调解成果，持续筑牢社区和谐稳定的根基，让平安底色更亮、让和谐成色更足。
冰城公安用一系列出实招、见实效的矛盾化解举措，把工作做到了群众心坎上，用矛盾纠纷“心”解法，为群众解开心结，让邻里更和睦、社区更和谐，为建设更高水平的平安哈尔滨奠定坚实基础。