“真的太感谢了！没想到丢失的现金能这么快找回来！”近日，市民方先生从浙江省龙游县公安局民警手中接过失而复得的现金，满心感激。从报警求助到全额追回钱款，全程不足3小时。高效处置的背后，并非偶然，而是龙游县公安局深耕“日清事结”工作机制，以标准化、闭环式警务流程快速处置民生警情、全力为群众挽损的生动缩影。
相较于重大案件，盗窃财物、物品遗失等民生小案案值不大，但直接关乎群众的安全感、获得感与幸福感。作为龙游县警情处置的核心阵地，龙洲派出所承担着全县约40%的警情和案件办理量。以往，部分民生小案因线索零散、流程不清、责任不明，存在推进缓慢、反馈滞后等问题，极易让群众产生诉求被忽视的落差。为破解这一痛点，龙游县公安局迭代升级警务工作模式，深化“日清事结”工作机制建设，将“小案快破、小事快办”固化为制度刚性要求，搭建起标准化、规范化、全链条的警情案件处置体系。
依托全新工作机制，龙游公安构建起“接警分流——定岗定责——侦查推进——盯办督办——办结销号”的完整办案闭环，让每一起民生警情、每一件小微案件都有流程、有责任人、有进度、有结果。针对每一起受理的民生小案，派出所综合指挥室对照标准化履职表单，将现场勘查、线索研判、视频追踪、案件办理等各项工作细化分解，精准落实到具体岗位、具体民辅警，明确各环节工作标准、时限要求，杜绝职责模糊、推诿拖沓等问题。同时，所有未办结的民生小案统一归集至数据勤务岗，详细记入“日清事结”工作日志，实现件件留痕、事事在册、全程可溯，杜绝小案搁置、线索流失、诉求石沉大海等问题。
机制落地见效，关键在常态长效。龙洲派出所创新推行早集合、晚会商“双想”工作制度，以“四群五会”为重要载体，层层压实案件推进责任。日常工作中，值班领导在各备勤组工作群，对暂无突破的小案逐项督办、压茬推进，实时跟进侦查进度；每周固定召开案件推进会，对所有在侦民生小案逐案过堂、复盘梳理、查漏补缺。通过常态化督办复盘，确保每一件未结案件“有专人负责、有具体措施、有时间节点”，无进展必溯源、无突破必复盘，层层拧紧处警、侦查、抓捕、办理全链条责任链条，让警务工作闭环落地、落到实处。
高效闭环的工作机制，为快速破案挽损提供了坚实支撑。今年9月，城区居民谢先生报警称，自己停放在小区的私家车遭遇拉车门盗窃，车内现金被盗。警情受理后，案件即刻纳入“日清事结”标准化处置流程。综合指挥室同步下达双线工作任务：处警民警火速赶赴现场，细致勘查痕迹物证、固定现场线索；研判岗位同步开展视频巡查、线上线索深挖。两项工作同步推进、实时登记、全程督办，线上线下无缝联动、同向发力，不到1小时便精准锁定嫌疑人身份，报警后仅1.5小时，民警便成功抓获嫌疑人，为群众全额追回被盗现金。
小案不小看，小事不敷衍。龙游公安始终坚持“案值大小、标准如一”，绝不因警情微小、案值较低就降低处置标准、简化办案流程。哪怕是深夜外卖被盗、零星财物遗失等琐碎警情，均完整录入“日清事结”工作日志，全程跟进处置。今年4月深夜，外卖骑手巫师傅报警求助，称配送外卖被盗。接到警情后，值班班组即刻启动处置流程，通宵连夜开展线索排查、轨迹追踪，次日上午便成功传唤违法嫌疑人，快速办结案件、回应群众诉求。
针对不同类型民生小案，龙游公安实行分级分类、精准施策，实现快慢结合、高效处置。对于线索清晰、事实简单的简易小案，抢抓接警后24小时黄金破案窗口，全速推进快侦、快查、快办、快结，最大程度缩短处置时长、提升挽损效率；对于跨区域流窜作案、线索残缺、案情复杂的疑难小案，坚决杜绝搁置放任，全部纳入每周案件推进会重点研讨，按需启动全局合成作战模式，落实所领导包案盯办、挂图作战，持续深挖线索、攻坚破难，确保疑难案件不脱节、不搁浅、有结果。
自“日清事结”机制常态化运行以来，龙游公安实现民生小案处置从“被动处置”向“主动闭环”、从“粗放推进”向“精准落地”的转变，小案侦破质效大幅提升。今年以来，依托该机制，全局累计破获各类传统侵财案件525起，对242人作出行政处罚，对140人采取刑事强制措施，传统盗抢骗刑事破案率达84.62%。一组组亮眼数据，一次次快速挽损，切实将平安红利转化为群众可感可知的幸福质感，让辖区群众的安全感、满意度持续稳步攀升。（丁子成 林臻）