矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，是新时代“枫桥经验”的实践要义。近日，针对一起道路施工引发保险理赔分歧、存在群体性诉讼风险的纠纷，平定县人民法院靠前服务，将矛盾化解在诉讼前端，既保障了商户合法权益，也为辖区营商环境稳定筑牢司法防线。
2025年，平定县进行基础建设改造工程，对某商圈附近的部分路段进行封路施工，相关商户由此产生了营业损失。根据县市场监督管理局与保险公司签订的保险合同，保险公司进行了理赔，部分商户因对保险公司定损标准、赔付金额存在较大异议，到平定法院咨询诉讼事宜。
该院立案庭法官敏锐捕捉到此纠纷有聚集维权、形成群体性诉讼的可能性，立即启动重大敏感案件预警机制，第一时间向院党组汇报。该院党组高度重视，将此纠纷交由综合审判庭组建工作专班，提前介入，力争将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。
面对商户与保险公司间的分歧，平定法院积极构建“人民法院+行政机关+保险公司”联动解纷机制。
该院先后与县市场监管局开展会商研判，与保险公司面对面沟通，搭建理性对话平台；与县政府、县市场监管局、保险公司代表赴省保险公司，争取上级政策支持与业务指导，推动省级部门重新启动定损复核程序，从源头上弥合赔付标准分歧；共同深入相关商圈实地走访，了解经营损失情况，掌握第一手资料，确保化解工作有的放矢、公平公正。
化解过程中，该院一方面向保险公司释明诉讼风险及社会责任，督促其重新核定赔付标准；另一方面，为商户详细解读保险合同条款及法律规定，厘清合同权利义务，引导其理性主张诉求。经多轮真诚沟通协商，现已促成 90%以上的商户与保险公司达成和解，累计理赔金额200余万元，剩余款项在按计划有序拨付。
此次纠纷的成功化解，是该院深度参与县域社会治理的生动实践。平定法院相关负责人表示，将持续深化府院联动机制，前移司法服务端口，完善诉调对接体系，以更高水平的司法服务护航民营经济健康发展。
山西法治报全媒体记者 孔维佳 通讯员 李英茹