19起涉旅纠纷逐一化解，121名走失老人、儿童平安回家，200余件遗失物品物归原主……今年8月以来的这一串数字，是甘肃省敦煌市公安局鸣沙山月牙泉派出所民警与游客的暖心联结，是大漠里最动人的平安风景。
9月10日，鸣沙山月牙泉派出所民警辅警叮嘱游客注意安全。马瑜辰 摄(资料图片)
进入旅游旺季以来，敦煌鸣沙山月牙泉景区迎来了一年中最“火热”的时刻。驼铃悠悠、沙海人潮，每天有数万名游客涌入这片大漠景区。在这如画的美景背后，鸣沙山月牙泉派出所的民警用脚步丈量责任，用温情守护平安，写下了特殊的“暖心账单”。
“警察同志，我的孩子走丢了！”8月26日傍晚时分，正值景区客流高峰，一名游客急匆匆向执勤民警张慧求助。张慧耐心安抚游客情绪，详细询问孩子的外貌特征、走失时间与大致方位，随即通过对讲机同步联动景区各巡逻小组进行全域搜寻。短短半小时，走失孩童顺利回到了母亲身边。
在鸣沙山月牙泉景区，这样的故事时常上演。景区地域广、游客多，鸣沙山月牙泉派出所建立快速搜寻机制，将景区划分为多个巡逻网格，联动景区工作人员、安保队员、沿街商户，建立“移动岗哨”，最大限度缩短寻人时间，确保走失人员快速寻回。“我的手机丢在沙山上了，能帮我找找吗？”来自湖南的游客李女士手足无措地说。辅警尚英俊闻讯后，在沙山进行了半小时地毯式排查，终于找到被黄沙掩埋的手机。看着满头大汗、制服被汗水浸透的尚英俊，李女士感动地说：“没想到你们这么尽心尽力，真的太感谢了！”
每一件失物完璧归赵的背后，都是民警辅警不懈坚持的反复搜寻。鸣沙山月牙泉派出所坚持预防前置，筑牢景区安全防线。针对鸣沙山下、月泉阁周边等人员密集区域，采用“车巡+步巡”的模式，既方便游客随时求助，也能第一时间排查化解各类矛盾纠纷。
“正午沙地温度高，大家尽量避开高温时段登山游览！”9月15日中午，鸣沙山月牙泉派出所所长马鹏带队在景区内巡逻，提醒过往游客合理安排游玩时间。9月中旬虽已入秋，但西北的“秋老虎”余威不减，滚烫黄沙“烤”验着前来登山的游客。派出所主动对接景区管理处，在服务中心、小泉湾、登山步道等人流集中点位设置便民服务岗，熬制清热解暑凉茶，免费向游客发放。执勤民警辅警一边维护景区游览秩序，一边穿梭在人群中送上解暑凉茶，提醒游客做好防暑措施，引导身体不适的游客前往阴凉区域休息。
“大家出门旅行为了舒心，别因为小事破坏了游玩兴致。”9月8日，民警陈春耐心劝解，成功化解了两名游客因琐事引发的争执，二人当场握手言和。事后，一名游客专程送来锦旗致谢。面对游客因排队等候、拍照站位而引发的各类纠纷，民警温情劝导，巧妙化解矛盾冲突。8月以来，19起涉旅纠纷全部成功调解。来自四川的游客王先生感慨道：“本来一肚子火气，听完民警耐心劝说，心里舒坦多了，为他们点赞！”
夜幕降临，月牙泉畔灯火璀璨，鸣沙山月牙泉派出所民警的身影依然在人群中默默坚守。他们用沉甸甸的“暖心账单”，记录下每一次疾驰的身影、每一滴滚落的汗珠、每一刻温暖的瞬间。
（胡媛媛 陈春霞）