邻里间口舌争执、小区物业权责分歧、意外人身损害、家事生活心结……日常生活里，一桩桩细碎矛盾看似微小，却牵动着千家万户的安宁。践行新时代“枫桥经验”，关键就在于靠前介入、源头化解，把群众烦心事消解在基层、化解在萌芽状态。为深入贯彻落实山东省委政法委“巧解千千结 枫暖千万家”集中宣传活动部署，山东省潍坊市青州市“青州政法”公众号特开设“巧解千千结 枫暖千万家”专题专栏，持续推送市镇村三级真实调解案例，记录法理兼顾、温情释纷全过程，用真心巧解群众“千千结”，用周到守护古城“千万家”。
律师赋能解心结 高效止纷护和谐
2026年4月，王母宫发展区辖区职工王某骑行电动车上班途中，因沿线企业施工开挖的非机动车道坑道未及时回填，路面形成坑洼，不慎意外摔伤，交警部门认定该事故为王某单方全责。王某对责任认定及赔偿处置结果存有异议，与涉事企业多次协商未能达成一致，随即向法院提起诉讼。8月份，王母宫发展区综治中心了解此案后，及时受理登记，依托专业化、多元化调解力量，当天便成功化解了这起纠纷案件。
情理兼顾巧斡旋 双向疏导消隔阂
调解初期，双方当事人诉求分歧较大、对立情绪浓厚，各执一词、互不相让，现场调解工作一度陷入僵持停滞状态。针对该情况，发展区综治中心调解员坚守公平公正、情理兼顾的调解原则，全程居中斡旋、耐心疏导。一方面，充分共情王某因意外摔伤承受的身体伤痛、生活不便，以及长期维权奔波产生的身心疲惫，细致安抚其激动情绪，倾听其合理诉求；另一方面，立足维护辖区营商环境现实需要，充分考虑涉事企业正常经营实际困难，劝导双方换位思考、理性沟通，逐步消解双方积压的对立情绪，打破僵持困局。
律师参与强支撑 精准释法明权责
王母宫发展区综治中心积极对接“云光护航站”，由“云光护航站”派出“云光律团”专业律师参与具体调解工作，为纠纷化解提供专业法律支撑。受邀律师充分发挥专业优势，立足法律视角精准把控案件核心。通过全面梳理事故经过、就医凭证、现场隐患照片等全套佐证材料，严格对照相关法律法规，精准厘清案件争议焦点，依法核算王某合理经济损失，科学划分双方民事责任。通过以案释法、法理阐释的方式，向双方清晰讲明案件裁判法律依据、民事责任划分标准，细致解读持续诉讼的时间成本、经济成本及潜在风险，精准纠正双方法律认知偏差，为矛盾纠纷实质性化解筑牢法理根基。
一纸协议化干戈 诉前止争暖人心
经过情理疏导与法理阐释的双重攻坚，调解当日双方当事人自愿达成和解共识。经专业核验，本次事故不构成伤残，王某自愿放弃车辆损失索赔诉求。双方重新依法合理划分民事责任，约定由涉事企业一次性赔付王某相关经济损失，同时明确社保报销追偿费用按同等比例分担，从源头规避次生矛盾、杜绝纠纷反复。双方现场自愿签署正式调解协议书，王某承诺按期向法院申请撤诉、撤回伤残鉴定申请。
从属地片区前期摸排梳理、前置介入夯实调解基础，到综治中心牵头攻坚、专业律师团队精准赋能，层层联动、协同发力，最终促成双方握手言和，签订调解协议。本次成功将矛盾纠纷化解在庭审前，既有效减轻了当事人诉讼成本与维权负担，又兼顾群众合法权益保障与企业健康发展，实现互利双赢的治理成效，切实维护了辖区社会和谐稳定。