为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步夯实基层社会治理根基，规范人民调解工作流程，提升全镇网格员矛盾纠纷化解实战能力，筑牢基层平安稳定“第一道防线”，近期，昆河镇综治中心创新构建“理论授课+现场实战+实体化运行”培训体系，特邀全国人民调解工作能手、全国模范人民调解员、原昆区司法局矛盾纠纷调处中心副主任苏玉淮，开展人民调解业务专题培训，镇综治中心全体工作人员、各村（社区）网格员参加本次培训。
本次培训坚持“实战导向、按需施教、学以致用”的原则，贴合基层矛盾调解工作痛点、难点，内容兼具理论高度、法律精度与实操温度。授课专家苏玉淮深耕矛盾纠纷调处工作多年，拥有丰富的一线调解经验和深厚的专业功底。培训中，他围绕《中华人民共和国人民调解法》核心内容，系统讲解人民调解工作基本原则、受理范围、规范流程、文书制作、协议效力等关键内容，梳理邻里纠纷、土地权属、家庭婚恋等基层高频矛盾的处置技巧，剖析调解工作常见误区与规范要求，进一步厘清调解员工作职责与工作边界，结合真实调解案例，讲解情绪疏导、沟通话术、证据把握等实战要点，引导参训人员学会找准矛盾症结，做到法理释明、情理共情。
理论授课结束后，开展现场调解活动，苏玉淮带领参训调解员代表，联合村（社区）书记代表，针对张某等土地承包事项开展现场矛盾纠纷调解。调解现场，苏玉淮带领调解员们耐心倾听当事人诉求，细致疏导村民激动情绪，既向群众讲明相关法律条文、厘清权责关系，又立足乡土人情讲情理、讲道理，坚持法理与情理相融合，找准矛盾的突破口，耐心做好释法说理、思想疏导工作，推动当事人换位思考，有效化解现实矛盾，让参训人员近距离观摩完整调解流程，直观学习矛盾处置、情绪安抚、沟通斡旋的实战方法，针对性、实用性极强，有效补齐了自身调解业务短板，进一步夯实了法律理论基础、精进了实操调解技能。
在培训及实战结束后，聚焦综治中心阵地实体化运行抓落地，组织参训人员进一步厘清组织架构，明晰岗位职责分工，开展昆河镇综治中心、中冶社区综治工作站等阵地现场观摩，对标阵地标准化建设要求补齐软硬件短板，同步开展档案资料规范化整理实操，强化信息采集录入实操，推进卷宗台账标准化提质，推动阵地从挂牌“有形”向运转“有效”转变，夯实基层治理阵地根基。
此次“理论授课＋现场实战＋实体化运行实操”三位一体的专题培训模式，充分彰显昆河镇综治中心把业务能力建设作为推进基层治理的重要抓手。中心坚持以训促建、学用并举，常态化组织开展人民调解、平安建设等系列理论业务培训，持续加强综治中心规范化建设，落实实体化、一站式运行模式，整合矛盾调解、信访、风险排查等多项职能，有效集聚各类基层治理资源，为矛盾纠纷源头化解夯实基础。
下一步，昆河镇综治中心将持续聚焦基层社会治理提质增效，不断创新矛盾纠纷化解模式，做实做细矛盾排查、纠纷调解、风险防控各项工作，坚持把矛盾化解在基层、化解在萌芽，充分发挥新时代“枫桥经验”实践效能，全力守护辖区和谐稳定，助推全镇基层社会治理现代化水平持续提升。
包头市昆都仑区昆河镇人民政府