人民法治网邯郸讯 不用出门、不用跑腿，在家就能办好残疾人证。近日，广平县平固店镇村民王某为县残联的上门服务连连点赞。家中亲人长期卧床、行动不便，原本复杂的评残办证手续，在工作人员的上门帮扶下顺利办结，高效又暖心的服务，让群众真切感受到了便利与温情。
这一幕暖心场景，是广平县残联用心解决群众急难愁盼、深耕便民助残服务的一个缩影。针对重度失能、长期卧床、高龄体弱等特殊残疾群体出行难、办证难、跑腿累的实际问题，今年以来，广平县残联主动靠前、变 “坐等办事” 为 “上门服务”，下沉服务重心、创新服务方式，常态化开展进家庭、进病房、进养老院 “三进” 上门评残办证专项行动，真正打通惠残服务 “最后一公里”，让特殊群众办证实现 “零跑腿”。
为让上门服务不走过场、标准不降、质量不减，县残联建制度、立规范、定标准，出台《上门办理残疾人证工作制度》，清晰划定上门服务范围、岗位职责、评定流程、办理时限和服务规范，有效解决以往服务标准不统一、流程不规范、专业性参差不齐等问题，让每一次入户服务都有制度可依、有流程可循、有质量保障。
服务过程专业细致、公开透明。县残联严格实行 “双人经办、专业评定” 工作机制，组建由业务工作人员、专业评残医师组成的专属服务小队，深入各村居、养老院、病患家中开展一对一上门服务。现场核对信息、收集整理材料、细致讲解惠残政策，耐心回应群众各类疑问；评残医师对照国家标准，结合病历资料和身体现状，现场查体、精准评定，全过程规范公正、高效有序，切实守护残疾群众的合法权益，让群众在家门口就能享受到专业、贴心、优质的政务服务。
民生无小事，枝叶总关情。一次次上门、一次次帮扶，把繁琐流程留给工作人员，把便利温暖留给群众。截至目前，广平县残联已累计为520 余名行动不便的残疾群众提供上门评残、办证换证、政策宣讲一体化便民服务，用脚步贴近民情，用实干温暖民心，切实把惠残政策落地落细，把贴心服务送到群众心坎上，获得辖区群众和社会各界的广泛好评。
广平县残联将持续立足群众需求、坚守为民初心，不断优化服务方式、提升服务水平，持续常态化开展上门办证、入户走访、帮扶关爱等暖心工作，精准落实各项惠残举措，以更精细、更贴心、更常态的助残服务，切实解决残疾群众生活难题，持续提升广大残疾群众的获得感、幸福感、安全感，全力推动全县残疾人事业高质量发展。
（张保印 张磊 吕俊波）