“一通电话就能咨询法律问题，很多疑惑当场就得到解答，不用来回跑，实在太方便了。”不少群众和企业来电群众感慨道。信访电话是检察机关联系群众、服务市场主体的重要窗口，一头连着群众急难愁盼，一头系着法治化营商环境建设。
在控告申诉接访一线，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区人民检察院检察人员认真值守信访热线，耐心接听每一通群众来电。来电既有普通群众的案件咨询、诉求反映，也有不少小微企业、个体工商户咨询经营纠纷、维权渠道、案件办理进度等问题。接访人员仔细倾听诉求，详实记录来电信息，做好法律释明、情绪疏导。对简单法律问题现场答疑解惑，减少群众跑腿；对复杂涉法诉求，规范登记、及时分流移交业务部门，跟进办理反馈，构建起“接听‑登记‑分流‑反馈”的工作闭环，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，小小的信访热线，成为传递检察温度的便民阵地。
下一步，康巴什区人民检察院将持续做优信访接待工作，不断提升接访服务质效，畅通检民、检企沟通渠道，用心用情解决群众和市场主体的实际难题，以细微检察履职助力营造稳定公平透明的法治化营商环境。（吕芹）