人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街观湖社区网格员主动下沉网格，走进高龄、独居、行动不便老人家中，开展上门认证、反诈科普、安全宣讲、政策答疑“一站式”便民服务，聚焦老年群体急难愁盼，用贴心服务温暖辖区“夕阳红”。
上门代办认证 便民服务到家
不少高龄、独居老年人不会操作智能手机，每年养老待遇资格认证成为难题。走访中，网格员化身“代办员”，手把手帮助老人完成人脸识别、信息核对，全程上门协助办理养老待遇资格认证。快速高效的上门服务，免去老人往返社区跑腿的烦恼，切实保障老年人养老金正常发放。“年纪大了不会弄手机，你们上门来办，一分钟就搞定了，真是太方便了！”刚完成认证的一位老人连连称赞。
入户宣传反诈 守护养老钱袋
老年人是电信网络诈骗的高发受害群体。结合近期高发诈骗案例，网格员用家常话面对面开展反诈宣传，重点讲解保健品推销诈骗、免费礼品套路、冒充亲友借钱、陌生来电诈骗等常见骗局，提醒老人遇事多核实、陌生链接不点击、陌生转账不操作，时刻提高警惕，守住养老积蓄。“陌生电话说到钱，一律挂断再核实，这是咱们的护身口诀。”网格员一边讲解，一边帮老人安装反诈APP，筑牢老年群体财产安全防线。
细讲居家安全 筑牢家庭防线
居家安全是老年人晚年生活的重要保障。网格员结合老年人居家生活习惯，针对性普及居家安全常识，重点提醒老人规范使用水电燃气，用完及时关闭阀门，杜绝私拉乱接电线；日常取暖注意开窗通风，防范燃气泄漏、一氧化碳中毒、火灾等安全隐患，帮助老人养成安全居家习惯，从源头上杜绝各类居家安全事故发生。
解读惠民政策 温暖精准传递
走访过程中，网格员化身政策宣传员，用通俗易懂的语言，为老人及家属细致解读医保参保、养老帮扶、困难救助等民生惠民政策，清晰讲解政策申报条件与办理流程，耐心解答群众疑问，让老年人直观了解各项利民福利，让惠民政策真正走进千家万户、惠及辖区群众。
小小网格，满满温情。此次“一站式”入户走访服务，把服务、安全、温暖送到老人家门口，也把尊老敬老、依法护老的理念落到实处，以实际行动保障老年人合法权益。下一步，观湖社区将持续深耕网格服务，常态化开展老年群体关爱服务，不断提升辖区居民的幸福感、安全感、获得感，用心用情守护最美“夕阳红”。
（银川市兴庆区丽景街观湖社区 王改改 通讯员 梦言）