2026年9月20日17时43分，河南省南阳市桐柏县公安局清淮派出所值班民警接到热心群众报警求助，称在桐柏县清淮街道某酒店对面路边，有一名老太太长时间独自停留，疑似走失人员，请民警处理。
民警快速出警 安抚走失老人
接到报警后，民警迅速赶赴现场，见到该老太太后，耐心安抚其情绪，细致与其沟通交流。经询问了解民警获知，老太太姓王，今年83岁，当天下午后半晌独自外出后不慎迷路，因年事已高，记忆力衰退，无法准确回忆起自己的家庭住址、家属联系方式等关键信息，也说不清回家路线。
双线排查线索 高效速寻家人
为快速帮王某找到家人，民警立即开启双向查找模式。一方面在事发地点周边开展线下走访，逐一询问附近商铺、过往群众、小区居民，排查老人身份及居住信息；另一方面依托社区网格化工作优势，在辖区各社区微信群发布王某相关情况，广泛征集线索，扩大寻找范围。通过快速高效的多方排查、信息核实等工作，民警最终成功联系上王某的家属并说明老人的相关情况。
警车相伴护送 温情守护民生
为了减少家属的麻烦，民警问清居住地址后，决定护送王某回家。民警将其搀上警车，暖心护送，于18时30分左右将其安全送至家属身边。经了解，王某居住在清淮街道某社区，下午在没有告知家人的情况下，于16时左右外出散步，由于年事高、记忆力减退等原因，在街头迷失方向，找不到回家的路，只好一人茫然徘徊，幸亏热心群众报警后得到民警的及时救助，才得以安全返家。家属对民警快速处置、暖心救助的工作态度连连致谢。
桐柏公安提醒：家中如果有高龄老人，尽量避免老人独自外出；对老年痴呆、记忆力下降的老人，尽量保证家中常有人陪伴，防止老人走失；可以给老人身上佩戴写有家属电话的联系卡片，留存近期生活照片。如有走失情况，及时联系警方求助。（吕纪春 肖书鼎）