一份份辛苦付出，换来的不该是久拖不付的报酬。对于远离家乡来沪打拼的务工人员而言，每一笔劳务报酬，都是维系生活的希望。当维权求助无门、对方避而不见，该向何处寻求帮助？近日，上海市静安区人民检察院办理一起支持起诉案件，帮助外来务工者张女士走出讨薪困局，用检察力量守护民生底线。
打工半年被欠薪 维权路上屡屡碰壁
张女士从外地来沪，在区内一家餐饮门店务工。离职之后，公司拖欠她2025年8月至12月的劳务报酬迟迟没有兑现。为了拿回属于自己的血汗钱，张女士四处奔走讨要薪资，半年时间过去了，欠薪依然没有着落。
2026年5月，张女士在无奈之下向劳动争议调解委员会申请维权。但因其已达到法定退休年龄，存在主体不适格问题，该申请未被受理。离职后，企业负责人难以取得联系，张女士想通过打官司维权，却因文化水平有限、对诉讼程序不熟悉，维权工作陷入僵局。依靠打零工维持生活的她，受欠付报酬影响，生活处境十分窘迫。
2026年6月中旬，依托静安区总工会、法院、检察院、司法局、人社局共建的“五方联动”和谐劳动关系工作机制，这条维权线索流转到静安区检察院。检察官研判认为，张女士属于诉讼能力不足的弱势群体，符合民事支持起诉受理条件，随即引导她正式提交支持起诉申请。
多方联系打通沟通堵点 不让“联系不上”挡住维权路
受理案件后，检察官仔细梳理全部线索：餐饮门店尚在经营，企业具备相应支付能力，但张女士始终无法对接上公司管理人员，这成为化解纠纷最大的障碍。
怎么找到企业负责人？办案检察官通过网络生活平台查到该餐饮门店联系电话，顺着门店线索，辗转联系上公司人事管理负责人，终于敲开双方沟通的大门。
一方面，检察官向企业释法说理，讲明拖欠劳务报酬需要承担的法律后果；另一方面，耐心倾听企业实际经营难处，兼顾劳动者权益保障与企业生存现实，搭建起双方此前完全断裂的沟通桥梁。同时，检察官为张女士提供法律咨询，梳理固定现有证据，补强她的诉讼能力短板。
2026年7月1日，静安区检察院依法向法院送达《支持起诉意见书》，支持张女士通过民事诉讼主张劳务报酬。
不止一纸文书！诉前多元调解，把矛盾化解在前端
“提起诉讼不是最终目的，实质性解决群众急难愁盼才是履职落脚点。”案件进入法院诉前调解阶段，检察官没有就此止步，持续跟进调解全过程，联合法院、调解组织多方力量共同参与协商，协助斟酌拟定调解协议条款。
7月27日，在检察院、法院、调解人员的共同见证下，双方终于达成调解协议，同步完成司法确认程序。这份调解协议具备强制执行力，一旦企业不按期履约，张女士可以直接向法院申请强制执行，不用再重新走完完整诉讼流程，真正实现低成本、高效率维权，切实解决讨薪案件“周期长、执行难”的痛点。
办案感悟 ：办好小案，守护大民生
本案是检察机关践行新时代“枫桥经验”，落实高质效办好每一个案件的生动缩影。外来务工群体，尤其是达到退休年龄的务工人员，遇到劳务纠纷，常常面临沟通难、举证难、诉讼难三重困境。静安区检察院充分运用民事支持起诉职能，打破单纯依靠书面审查的固有模式，主动开展调查核实，破除沟通障碍，依托“五方联动”机制汇聚多元化解纠纷合力，推动矛盾在诉前实现实质性化解，既切实维护劳动者劳动报酬权益，也兼顾企业经营实际，努力实现案结事了人和。下一步，静安区检察院将持续深化“检护民生”工作，做深做实支持起诉职能，完善劳动者权益保护全流程协作机制，让弱势群体的合法权益得到看得见、摸得着的司法保障。（ 苏双丽 周思慧 ）