9月7日，浙江省金华市公安局江南分局苏孟派出所，收到一份来自金华8890平台的特殊“信访件”不是投诉，而是满满的感谢！
“感谢杨警官，非常感谢。”9月7日下午1时许，市民赖先生驾车行驶至路口时遭遇突发意外，路边园林工人正在修剪草坪，飞溅的石块不慎砸中车辆挡风玻璃，导致玻璃破损、车辆受损。
事故发生后，赖先生与施工方就赔偿事宜多次沟通，但双方各执一词分歧较大调解陷入僵局，纠纷始终无法妥善化解。
无奈之下，赖先生向苏孟派出所报警求助，希望民警帮忙协调处置，接到群众求助后，苏孟派出所副所长杨菁华，第一时间详细了解事件全貌耐心倾听双方诉求，逐一梳理纠纷焦点与争议问题。
“我正常开车通行，完全没有违规，车辆受损属实，维修产生的费用理应得到赔偿。”赖先生如实说明情况，表达自身诉求，而园林施工方则认为，草坪作业属于常规施工，石块飞溅属于意外，不愿承担全部维修费用，双方各执一词、互不相让。
调解过程中，杨菁华秉持公平公正的原则，情理兼顾、法理相融，细致向双方讲解相关法律法规，耐心疏导情绪、化解对立和隔阂，逐条厘清双方责任，商讨合理赔偿方案，精准把控矛盾关键点高效破除调解堵点，成功促成双方达成一致意见，当场敲定赔偿事宜。
此次矛盾化解，既切实维护了群众的合法权益，也有效避免了矛盾升级，真正做到了事事有回应、件件有着落，群众对杨菁华专业高效公正务实的工作态度高度认可，对苏孟派出所用心用情，为民服务的工作作风连连称赞，事情圆满解决后，赖先生再次致电感谢“我想表扬杨警官，调解纠纷有经验、处理事情有耐心。”（曹燕红）