诉讼服务窗口是人民法院直面群众、服务群众的最前沿，也是保障群众诉权的重要载体。今年以来，陕西省渭南市澄城县人民法院诉讼服务中心全体干警聚焦群众诉讼核心需求，扎实推进诉讼服务"一站式"建设，依法履职，全力为群众提供高效、便捷、暖心的诉讼服务。
走进诉讼服务大厅，第一眼望见的便是导诉台，它是法院倾听群众诉求、提供法律咨询的重要平台。日常工作中，导诉台干警秉持"耐心、细心、热心、责任心"的服务理念，接待来访咨询群众，用通俗易懂的语言解答法律问题，引导群众依法维权。自澄城县人民法院立案庭（诉讼服务中心）实行干警轮流导诉工作以来，导诉干警耐心解答群众疑问，为众多当事人提供了法律服务。
立案窗口作为群众开启司法程序的第一道关口，承载着材料审核的核心职能，是守护群众诉权的首要防线。为切实解决群众立案难题，澄城县人民法院诉服中心立案窗口严格落实立案登记制要求，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十六条及《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》，坚决执行“有案必立、有诉必理”原则，全面优化立案流程。窗口干警严谨履职，对案件材料细致审核，严格核对当事人信息、诉讼请求、证据材料等关键内容，精准判定案件受理条件。针对诉讼材料不规范、内容缺失等常见问题，全面落实“一次性告知”制度，清晰告知补正内容、规范格式及办理流程，让群众少跑腿。同时，持续推进线上线下立案服务，线下为现场立案群众提供”一对一“指导，线上积极引导群众通过人民法院在线服务平台提交立案材料，专人审核网上立案申请，大幅提升立案效率。
立足窗口优服务，务实举措显担当。澄城县人民法院诉讼服务中心将持续聚焦司法为民，不断优化服务举措、提升服务能力，以更务实的作风、更高效的服务，擦亮司法服务窗口，进一步提升群众满意度。（张建锋 郭乙臻）