老人站台迷路、乘车晕车不适……近日，佳木斯铁路公安处乘警支队民警通过耐心引导和贴心帮扶，及时化解了老人的出行难题，赢得了旅客及家属的赞誉。
9月10日21时10分许，由哈尔滨东站开往同江站的K5101次列车在哈尔滨东站停靠期间，乘警冯飏在站台执勤时，注意到一位老人攥着纸条来回张望，脚下一步三迟疑。乘警主动上前询问，得知老人平时很少出门，虽把车次、车厢和座位号写在了纸上，真到了人头攒动的站台却没了主张。“大爷，别急，我带您过去。”乘警一边安抚老人焦急地情绪，一边对照信息把老人送到对应车厢。将老人安顿好后，乘警告知老人卫生间的位置，并叮嘱其乘车过程中有任何问题可随时向乘警、列车工作人员求助。
无独有偶。9月13日17时许，由哈尔滨站开往鹤岗站的C109次列车从高楞站开车后，乘警张书涛巡视车厢时，接到一名八旬旅客的求助。据了解，该次列车座椅为对向固定座椅，无法旋转，老人乘车时背向列车行驶方向，长时间乘坐后出现头晕不适，希望能够调换座位。乘警当即查看列车坐席情况，找到朝向更利于老人乘坐的空座位，随即搀扶老人转移至该席位，并安排两名家属相邻就坐，方便照看老人。问题得到妥善解决，老人对乘警的热心帮助连连致谢。（高兵）