“警察同志，我现在在山东这边，不方便回去，能不能帮我开一份亲属关系证明？”一通来自外省的求助电话，将辖区居民平女士的焦急传递到了黑龙江省林区公安局林口分局西北楞派出所。平女士长期在山东省工作生活，因办理个人业务，急需开具一份亲属关系证明，但身在异地、往返不便，业务时限又十分紧迫，她心急如焚，于是致电求助。
了解情况后，西北楞派出所的民警迅速展开工作，一方面，主动走访平女士所在辖区的邻里群众，详细了解其家庭情况和实际生活状况；另一方面，前往档案室调取历史户籍档案，逐项翻阅常住人口登记表、原居民户口簿等底卡资料，仔细比对平女士与亲属曾经同户的户籍登记信息，确认各项记录真实准确、完整无误。
经核查确认，平女士符合开具亲属关系证明的条件。民警随即按照规范流程，为平女士开具了加盖公章的《亲属关系证明》。考虑到她远在山东，跨省往返极为不便，为最大限度减少群众奔波，民警还提供便民邮寄服务，并将纸质证明仔细封装，通过快递寄往山东。几天后，平女士收到快递，专门给西北楞派出所打来致谢电话：“真没想到不用请假、不用奔波，证明直接寄到家，这下业务能顺利办了，心里的一块石头总算落了地。感谢家乡警察这么贴心、这么高效，为你们点赞！”