夜幕深沉，城市渐渐安静，浙江省兰溪市公安局情报指挥中心依旧灯火通明。电话铃声、键盘敲击声和调度指令声此起彼伏。调度台前，胡激扬手持对讲机，目光在一块块大屏间快速切换，一条条警情在他这里分流、研判、下达，沉稳而有条理。
这位坐在调度台前、语速平稳的“00后”民警，从警三年，已是指挥台上能独当一面的业务骨干。
基层淬炼，把矛盾化解在萌芽
入警之初，胡激扬被分配到经济开发区派出所。辖区企业集中、流动人口多，他跟着师父从接处警、走访排查、矛盾调解一项项学起，在实战中攒经验。
2024年7月，辖区一家企业与务工人员因薪资结算产生纠纷，部分工人聚集在厂区门口。赶到现场后，胡激扬先稳住双方情绪，耐心听取工人诉求，第一时间联动劳动部门和园区管委会，核对工时、算清薪资。经过两天持续调处，企业同意分期兑付，双方签订调解协议，一起可能激化的纠纷就地化解。
正是在一次次实战中，胡激扬摸出了门道：矛盾抓早抓小，处置闭环到底。他逐步形成“快速稳控、温情疏导、回访闭环”的纠纷调处思路，对疑难矛盾全程跟踪、防止反复。2024年，他参与处置高风险纠纷警情30余起，均在现场得到稳妥化解。这段基层历练，也成了他日后调度全局的底气。
笨办法打底，在中枢练硬功
因业务能力突出，2025年，胡激扬被调整到情报指挥中心工作，岗位职责也从守好“一点”变成调度“全局”，守护半径更大，担子也更重。
“不懂就学，用心都能学好。”刚到情报指挥中心时，面对此起彼伏的呼叫和跳动的警情，他一度分不清先后。他用最“笨”的办法补短板：处置要点、辖区点位、协作单位电话，一一记进笔记本，从最基础的环节啃起；每晚下班后，雷打不动复盘当天全部警情，哪条指令慢了、哪个环节卡了，逐条记下，旁边标注“下次该怎么做”。日复一日，他从“手忙脚乱”变得“心中有数”。
今年8月3日20时许，一名群众报警，称妻子与其争吵后在公园附近失联，有轻生倾向。接警后，胡激扬依托“智慧110”快速研判，第一时间调度属地派出所、PTU警察机动队和无人机力量展开搜寻，后台同步核查相关信息，自己紧盯大屏、实时跟进。多方联动下，失联女子被安全找到并耐心劝回，一场可能发生的悲剧被及时拦下。
事事复盘，把“句号”写成“逗号”
警情处置完，胡激扬没有就此翻篇。复盘时他注意到，这名女子此前曾因家庭矛盾两次报警，其中一次流露过情绪波动，但当时未构成案件、也未作风险标注。“如果对苗头性信息早一点标注、早一步串联研判，响应是不是能更从容？”他在笔记本上写下：信息研判，要往前再走一步。
正是这股爱“挑刺”、爱复盘的劲头，让他把基层经验和中枢视角逐步打通。在基层纠纷调处思路的基础上，他结合指挥中心接处警实际，摸索出“巡、劝、转、控、防、访”六步闭环工作法——警情接进来不算完，还要跟踪、流转、回访，一管到底。2025年至今，近900起群众求助在他的调度下实现闭环处置。
从入警时的青涩，到如今从容调度每一起警情，胡激扬靠的是一本本写满的笔记、一次次雷打不动的复盘，和“事事往前一步”的习惯。“在哪都是为人民站岗。”胡激扬说，把每一起警情都办扎实，就是他最朴实的答案。（张迪）