近日，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县公安局成功调解一起游客游玩期间被狗咬伤引发的民事纠纷，及时化解矛盾，维护了游客合法权益与辖区和谐稳定。
当日，一位外地游客黄某来到兴华服务区警务工作站求助称：“自己刚才去洗手间时被一只狗咬伤了小腿，但没有看到狗主人在哪。”民警查看伤势后发现该游客的腿有一道伤口正在流血，因情况紧急立刻驾车带领受伤游客去往兴华乡卫生院进行救助。由于卫生院暂无狂犬病疫苗无法进行接种，医生先将游客伤口消毒后，民警暂时将受伤游客带回服务区等待狗主人回来进行协商。
随后，外出购物的狗主人戴某返回服务区，民警将此情况向其告知，戴某表示：“由于自己的疏忽，外出时忘记拴绳不慎将他人咬伤，但只愿承担500元狂犬病疫苗打针费用。”黄某拒不同意，双方就相关赔偿问题意见不一，争执不下。民警立刻安抚双方情绪，劝解双方和善解决问题，在民警情理兼顾、耐心细致的劝导下，犬主戴某认识到自身过错，主动向游客致歉，愿意赔偿受伤游客黄某索要的1500元打针费用并承担事后出现意外情况的全部责任。最终，双方当场达成调解协议、握手言和，纠纷得到圆满解决。在解决双方纠纷后，受伤游客称：“因赶路匆忙，下一站前往塔河县，但由于对当地不熟，找不到打针地点，害怕耽误就医时间。”民警立即拨打塔河镇社区卫生服务中心电话和工作人员沟通，确定该院有狂犬病疫苗后，帮助游客进行手机导航，并叮嘱游客在接种期间注意的事项。游客对民警连连表示感谢：“实在太谢谢你们警察同志的帮助了，不然我一个外地人真的不知道该怎么办。”
下一步，呼玛县公安局将持续加强辖区文明养犬宣传和巡查力度，引导群众规范养犬、文明遛犬，有效预防和减少犬只伤人、扰民纠纷，全力营造安全、有序、舒心的旅游治安环境。（娄畅）