近日，江苏省邳州市人民法院依托“线下综治联动+线上云端调处”模式，一揽子解决涉监护权确认、遗产车辆过户难题，积极回应群众急难愁盼。
当事人李某的亲属不幸离世，家中遗留一辆登记在外省的机动车，需要依法办理遗产继承及产权过户手续。按照法定继承相关规定，遗产产权变更需全体第一顺序继承人到场确认，或凭司法、公证生效文书方可办理，这本是一项普通的业务办理，却因家庭特殊情况陷入困境。
该遗产现有第一顺序继承人为李某、其兄长及年迈的祖母。李某的兄长常年在外务工，受地域距离和工作约束，不便返乡现场办理相关手续；而家中年迈的祖母年事已高，认知能力衰退，不具备独立辨认、签字确认的民事行为能力，无法配合完成公证、过户等业务办理。一边是异地亲人无法到场，一边是高龄老人需要指定合法监护人，双重难题叠加，让李某的遗产过户手续未能及时推进。随后，李某向法院提起申请，寻求司法助力。
立案庭承办法官全面梳理案情、深入了解实际情况，该案家庭成员和睦融洽，所有难题均源于客观条件受限导致。为一次性解决实际问题、最大限度减轻群众负担，承办法官充分运用综治联动与智慧司法平台优势，双线发力，高效推进纠纷化解。
法官积极联动属地村委会工作人员入户走访，实地了解老人的身体健康状况、认知能力、日常照料细节以及家庭成员情况，进一步明确案件事实。
同时，依托“案件空间”数字化平台打破时空壁垒，通过云端视频连线的方式，远程完成异地继承人身份核验、继承意愿确认等各环节。同时，耐心向全体家庭成员解读《中华人民共和国民法典》中关于监护制度、法定继承的相关法律规定，厘清监护人的法定权利与责任，结合老人身体现状、各亲属的监护能力，指导家属沟通协商确定监护人。
最终，全体家庭成员达成一致共识，确定由李某伯父担任祖母的合法监护人，全权负责涉案车辆的遗产继承、产权过户等相关事宜。
随后，法院依法出具民事调解书，并通过线上完成文书送达。“不用来回奔波，线上就解决了我们的大难题，法院的服务高效又暖心！”问题圆满解决后，当事人对法院便民、务实、高效的司法服务连连点赞。
邳州法院将持续优化诉讼服务，用心用情办好每一起民生“小案”，以担当、高效、温情的司法履职，持续擦亮司法为民底色，全力守护人民群众合法权益。（杲莉 佟奔）