人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街玺悦社区组织网格员开展“暖心脚步”关爱特殊群体入户走访活动，聚焦辖区重度残疾居民，通过面对面交流、心贴心服务，摸排生活需求、宣传惠残政策、排查风险隐患，用点滴行动为特殊群体筑牢民生保障防线。
“网格员隔三差五就来家里看看，帮我讲政策、代办事项，心里特别踏实。”走访中，辖区一位残疾老人拉着网格员的手连声道谢。
走访过程中，网格员秉持耐心、细心、责任心，逐一走进残疾居民家中，与居民面对面拉家常、聊近况，细致询问身体健康、日常起居状况，认真了解衣食住行、就医用药等方面存在的实际困难，耐心倾听居民心声诉求，同步排查用电用气、居家安全等方面的风险隐患。同时，网格员结合《中华人民共和国残疾人保障法》有关规定，面对面向居民宣传解读惠残帮扶、便民救助等政策，逐一讲解残疾人两项补贴申领、法律援助申请等事项的办理条件和流程，现场答疑解惑，推动惠残政策和法治服务精准直达“最后一米”。
针对走访中收集到的问题和诉求，网格员逐一详细记录、分类整理，建立动态走访台账。对可现场协调解决的小事当场落实；对需跟进处理的问题及时登记报备、跟踪督办，形成“收集—办理—反馈”工作闭环，确保事事有记录、件件有回应。
玺悦社区相关负责人表示，下一步将持续深化特殊群体关爱帮扶工作，坚持常态化摸排需求、精准化落实帮扶、长效化跟踪回访，把入户走访与政策宣传、法律援助、隐患排查有机结合起来，及时协调解决残疾居民的急难愁盼问题，让辖区特殊群体切实感受到网格温度与社区温情，不断提升获得感、幸福感、安全感。
（银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区 景向梅 通讯员 梦言）