近日，孤寡残疾老人唐大爷遭遇交通事故后肇事司机失联，因自身不识字、行动不便，完全无力自主维权。山东东营区法律援助中心接到求助后，高效帮助唐大爷维权，全程上门服务、多方攻坚取证、联动司法力量促成调解，切实帮助困难群众化解维权难题，让法治服务温暖民心。
祸起意外求助无门 孤寡老人陷入维权困境
2024年5月，家住山东省东营市东营区的孤寡残疾老人唐大爷遭遇突发交通事故，本就身患残疾、行动不便的身体再次遭受创伤。唐大爷未接受过文化教育，仅能书写自己的姓名，更别说是进行法律维权，这场突如其来的意外让他彻底陷入孤立无援的境地。更让唐大爷无奈的是，事发之后，肇事司机直接失联，赔偿事宜迟迟无法落实。
唐大爷说道：“我这一辈子也没有遇上过这种事，我没有上过一天学，不认字，只会写自己名字。我就是一个孤寡老人，身体残疾又行动不便，因交通事故给我造成了损失，不知道怎么要赔偿，也联系不上撞我的人，心里窝火愁得不行。”
万般无奈之下，唐大爷向所在村委会寻求帮助，在村干部的指引和协助下，向东营区法律援助中心提交法律援助申请，希望借助司法力量维护自身合法权益。
上门纾困解难 畅通维权通道
接到求助申请后，东营区法律援助中心第一时间开展核查工作。为最大程度减轻老人负担，法律援助中心迅速安排专职工作人员和援助律师组建服务小队，上门为唐大爷提供一站式法律援助服务。真正实现老人“零跑腿、零操心”。
案件顺利立案后，新的难题接踵而至。因肇事司机长期失联，法院传票多次送达无果，案件审理工作一度陷入停滞，老人的赔偿权益迟迟无法兑现。
为打破办案僵局，援助律师主动担当作为，通过联动法院、律师、异地司法机关，跨区域核实肇事司机居住地址和联系方式，最终成功与被告取得联系，经过最终的调解协商，肇事司机分两次向唐大爷支付交通事故赔偿款共计3500元。
暖心调解化纠纷 司法为民有温度
本案的圆满办结，是东营区法律援助中心深耕司法为民初心的生动实践。在案件办理过程中，法律援助中心立足困难群众实际需求，跳出常规办案模式，高效办结纠纷，依法保障当事人合法财产权益。通过延伸司法服务举措，切实解决了特殊群众办事不便、求助无门的现实痛点，以专业、高效、暖心的法治服务，把法律援助惠民政策落到了实处。
基层法律援助工作唯有贴合群众实际需求、优化服务模式，才能真正让法律普惠于民，让公平正义落到实处。应该以精准化、暖心化、专业化的法治服务，打通法律援助服务群众“最后一公里”，用法治力量守护困难群众的幸福生活。