秋日渐凉，岁月流转。忙碌的身影，感人的瞬间。故事很短，事情很小，“警察蓝”很暖。黑龙江省佳木斯公安始终坚持，把小事办实，把温暖留住，守护常在。
耐心调解化纠纷锦旗熠熠暖警心
郊区分局友谊路派出所接到群众报警求助称，辖区某电玩城内发生一起消费纠纷，双方各执一词、情绪激动，现场僵持不下，矛盾存在激化风险。接到报警后，民警迅速赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，了解具体情况后，民警秉承公平公正、情理结合的原则，通过耐心梳理矛盾症结，积极搭建沟通协商桥梁。双方最终达成一致，矛盾被有效化解。隔日，报警群众来到派出所，将一面写有“公正执法，热心为民” 的锦旗送到民警手中，以表感激之情。
“烟火气”里止纷争民警调解促和谐
前进分局顺和派出所接到群众报警称，辖区早市发生一起买卖交易引发的纠纷，交易双方因消费问题各执一词，情绪较为激动，现场争执不下。接到报警后，民警迅速赶赴现场处置。到达现场后，民警第一时间安抚双方激动情绪，分开双方当事人稳定现场秩序，认真倾听双方各自陈述事情经过，厘清纠纷来龙去脉。在全面摸清事实情况的基础上，民警坚持法理情相结合，摆事实、讲法规、讲道理，从交易规则、邻里相处等角度开展劝导，引导双方换位思考，理性看待矛盾分歧。经过民警细致的沟通疏导，当事人充分认识到自身问题，互谅互让达成一致意见，这起发生在集市上的民生小矛盾得到就地化解，有效避免小事拖大、矛盾升级。
上门办证解难题贴心服务零距离
桦南县公安局闫家派出所接到群众求助，称其家属因身患疾病、长期卧床，无法到派出所办理身份证，希望民警能够上门帮助办理。了解相关情况后，户籍民警携带拍照设备，专程前往患者家中开展上门办证服务。因患者身体条件受限，坐姿难以调整，民警耐心调整拍摄角度、摆放背景布，反复调整姿势，一遍遍拍摄，细致解决人像采集遇到的各类难题，最终顺利完成身份证人像信息采集工作。同时，民警现场告知患者家属身份证办理进度及领取方式，免去其来回奔波的烦恼。家属对派出所的贴心上门服务连连道谢。