近日，西藏日喀则市定结县公安局陈塘口岸便民警务站依托“桑巴顿珠”矛盾纠纷调解品牌机制，成功化解一起涉及5名民工的劳资纠纷，14万元被拖欠工资全部发放到位。
9月5日，西藏定结县公安局陈塘口岸便民警务站接到群众求助。辖区居民扎西、卓嘎的自建房已完工，但承包方刘伟未及时结算民工工资，导致5名工人薪资被拖欠。警务站民警迅速介入，组织房主、包工负责人及工人三方到场协商调解。
调解现场，民警耐心听取各方诉求，厘清事情起因。经了解，扎西将整个房屋自建工程全承包给刘伟，双方存在承包合同关系，但刘伟在工程完工后未能履行工资支付义务。民警随即向包工负责人、房主宣讲劳动用工相关法律法规，明确告知拖欠民工工资需承担的法律后果。
然而，沟通之后，刘伟坦言暂无资金支付拖欠工资，无法履行薪资结算义务，调解一度陷入僵局。
面对这一局面，民警并未简单终止调解，而是秉持保障民工合法权益的原则，继续开展思想疏导和法律释明工作。经过多次协调，房主扎西和卓嘎同意先行结清拖欠的工人工资，后续再从刘伟的包工费中扣除。在民警见证下，两名房主现场足额发放工资，工人逐一核对钱款、签字按手印确认，被拖欠的14万元工资全部落实到位。拿到工资的工人对民警的及时调解表示感谢。
这场纠纷的顺利化解，是定结县公安局“桑巴顿珠”矛盾纠纷调解品牌机制的又一次实践检验。“桑巴顿珠”在藏语中寓意“心想事成”，象征着公安机关对群众的郑重承诺——化解心结、解决难题，让每一位群众满意而归。
陈塘口岸便民警务站此次调解，正是依托“桑巴顿珠”品牌机制——民警第一时间响应群众诉求，将纠纷吸附在基层；面对刘伟无力支付的僵局，民警没有简单终止调解，而是持续开展疏导释法，最终促成房主先行垫付的解决方案。这一过程体现了“桑巴顿珠”机制的核心要义：不只做表面劝和，而是真正推动问题解决，让群众“事成”。
自“桑巴顿珠”品牌融入全县治理体系以来，定结公安通过“公安前端化解+综治枢纽调度”双层架构，实现简单纠纷30分钟响应、72小时解决，复杂纠纷由多部门联合处置。全县纠纷化解率明显提高，民转刑案件有效遏制，真正实现“小事不出村、大事不出县、矛盾不上交”。
定结县公安局相关负责人表示，将继续完善“桑巴顿珠”与综治中心的协同机制，通过“品牌赋能、枢纽聚力”，让“心想事成”的美好愿景延伸至群众生活的每个角落。（文中刘伟、扎西、卓嘎三人均为化名）（高静）