“真的太感谢派出所的民警同志了！本以为这笔定金打水漂了，没想到你们这么快就帮我追了回来，真心为尽职尽责的人民警察点赞！”近日，辖区群众王女士将一封手写感谢信送至黑龙江省林区公安局清河分局清河派出所，真诚致谢民警尽心尽职、快速为民挽损，用暖心之举解决了自己的烦心事。
此前，王女士在短视频平台浏览信息时，看到一则低价售卖电动车的广告，让其十分心动。随后，她按照广告预留方式添加商家微信，私下与商家洽谈购车事宜。在双方沟通达成初步意向后，王女士通过微信向商家转账2000元作为购车定金。
然而转账完成后，商家便一改此前的沟通态度，以各种理由拖延发货时间。王女士多次主动询问发货进度、沟通相关事宜，商家始终敷衍推诿、拒不回应。无奈之下，王女士提出退还定金的诉求，却遭到商家直接拒绝，后续更是失联敷衍、拒不沟通。多次协商无果后，王女士意识到自己遭遇消费骗局，钱款大概率难以追回，情急之下前往派出所报警求助。
接到群众求助后，民警耐心安抚王女士的焦急情绪，细致梳理事件全过程，逐一核实聊天记录、转账凭证等关键证据，精准掌握纠纷核心情况。本着“群众利益无小事”的工作原则，民警迅速联系涉事商家，向其宣讲民法典中市场交易、定金履约等相关法律法规，严肃告知其拒不履约、恶意侵占群众钱款的行为涉嫌违规违法，必将承担相应法律责任。
经过民警耐心普法教育、多方沟通劝导、依法依规严肃施压，商家充分认识到自身错误，主动配合处置工作，第一时间将2000元定金全额退还给王女士。钱款成功追回后，王女士内心万分感激，特意手写感谢信送至派出所，字字句句饱含着对公安民警高效履职、为民服务的真挚谢意。
警方温馨提示：广大群众网络购物时务必提高防范意识，警惕各类平台“低价售卖”陷阱。切勿脱离正规购物平台，通过私人微信、支付宝等方式私下转账交易。私下交易无平台监管、无售后保障，极易遭遇诈骗和消费纠纷。如遇类似情况，务必妥善留存聊天、转账等证据，及时向公安机关求助。