人民法治网宁夏讯 近期，针对辖区高龄、独居及行动不便老年人不会操作智能手机、无法自主完成养老资格认证的问题，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街观湖社区组织网格员开展入户上门代办服务，切实解决老年人办事难题。
耐心引导协助完成资格认证 确保养老金按时发放
入户走访中，网格员逐户为老人核对个人信息、协助完成人脸识别，办理养老待遇资格认证。针对部分老人存在光线不足、识别困难、操作不熟练等情况，网格员耐心调整拍摄角度、细心引导配合，逐一完成资格核验，确保老年人顺利通过认证，不影响养老金正常发放。
同步开展入户反诈宣传 重点揭秘养老诈骗套路
服务过程中，网格员同步开展入户反诈宣传。结合老年群体易受骗特点，重点讲解社保退费、虚假保健品推销、陌生借贷、上门诱导消费等常见诈骗套路。用通俗直白的语言提醒老人，切勿泄露身份证、银行卡等个人信息，不轻信陌生来电、不随意转账，遇到可疑情况及时与家人或社区网格员核实，守护好个人养老积蓄。
持续关注老人实际需求 常态化落实便民暖心服务
下一步，丽景街观湖社区将持续关注老年人实际需求，常态化开展上门代办、入户反诈宣讲等便民服务，切实把民生服务落到实处。
（银川市兴庆区丽景街观湖社区 王改改 通讯员 陈小光）