人民法治网宁夏讯 为持续深化政务服务窗口改革，推进政务服务“一窗受理”工作，近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区以便民服务窗口为切入点，落实社区一窗办理模式，把退休待遇资格认证业务下沉到社区服务大厅，实现居民业务就近办、窗口一站式办。
针对辖区老年群体不会使用智能手机、线上操作存在障碍的现实问题，社区依托综合服务窗口，依法推进政务便民服务，为前来办事的居民提供退休待遇资格认证帮办代办服务。工作人员一窗受理业务，现场核对居民身份证件信息，系统完成资格核验。在办理业务的同时，工作人员同步向群众讲解认证周期、待遇发放、线上认证渠道等政策法规，答疑解惑，免去群众跑上级部门的麻烦，真正实现业务不出社区，让法治便民落到实处。
据悉，海珀兰轩社区将持续深化窗口服务改革，优化一窗办理工作流程，拓宽政策法规宣传覆盖面。针对行动不便的老人，社区将开展上门帮办服务，不断提升基层政务服务效能与依法行政水平，切实增强群众办事的获得感与满意度。
（银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区 程婷婷 通讯员 梦言）