为持续深化枫桥式金融消保服务工作站建设，践行“金融为民”服务理念，切实守护老年群体财产安全，陕西省铜川市耀州区农村信用合作联社关庄信用社坚持风险前置、源头防控，常态化开展柜面反诈排查与宣教工作。8月22日，网点员工凭借敏锐的风控意识和扎实的工作经验，成功拦截一起针对老年客户的新型电信诈骗，有效守护群众资金安全。
当日，一名老年客户持圆梦黑金卡及相关票据到网点办理取款业务。工作人员在服务过程中敏锐发现异常，老人持续接听外省陌生电话，对方远程指导操作，诱导其利用卡片、票据“套利取现”，客户神情紧张、行为反常，存在明显受骗风险。
工作人员立即暂停业务，耐心安抚老人情绪、细致核实情况。经沟通了解，该老人日常观看网络直播，轻信平台虚假宣传并加入陌生网络群组，遭到不法分子洗脑诱导。诈骗分子假借圆梦黑金卡可柜台取现、各类票据具备高额升值空间等虚假话术，诱导老人高价购置虚假金融产品，致使老人逐步陷入诈骗圈套。
为及时阻断风险、避免群众财产损失，网点依托枫桥式金融消保服务工作站警银联动机制，快速启动反诈应急处置流程，第一时间报警并上报诈骗线索。辖区民警迅速到场，联合网点开展反诈警示教育，拆解“直播引流、拉群洗脑、虚假金融套利”的新型诈骗套路，帮助老人认清骗局本质、纠正错误认知。经过耐心劝导教育，老人彻底醒悟，对信用社员工认真履职、及时止损的暖心服务表示衷心感谢。
此次成功拦截诈骗事件，是关庄信用社推进枫桥式金融消保工作落地见效的生动实践，充分彰显了一线员工过硬的风险识别能力、高效的应急处置能力和高度的责任担当，切实守护好了老年客户的“钱袋子”。
下一步，耀州联社将持续深耕枫桥消保治理模式，健全常态化反诈防控工作体系，持续提升员工新型诈骗识别与处置能力。聚焦老年重点易受骗群体，通过厅堂宣讲、案例科普、入户宣传等多元化方式普及反诈知识，抓实抓细柜面前端风险防控，持续织密辖区金融安全防护网，全力维护地方金融秩序稳定。