“大家坐下来好好商量，问题就能解决。”2026年8月，拿着刚签好的补偿协议，吉安市安福县竹江乡矮屋村村民陈大姐喜笑颜开，此前因宅基地引发的矛盾烟消云散。这样的场景，在竹江乡已成常态。近年来，竹江乡秉承“群众事群众议”理念，打造“竹事好商量”矛盾纠纷多元化解“一站式”解纷平台，让“有事别上火，先找‘好商量’”逐渐成为村民共识。
据统计，平台运行以来累计调解各类矛盾纠纷213起，成功率达98%，群众满意度达99%。一组组数据背后，是竹江乡以党建为引领践行新时代“枫桥经验”的扎实步履。
党建引领，织密网格连民心
基层治理，关键在党，重心在网。
为破解以往网格边界模糊、职责交叉、管理低效等问题，竹江乡按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，推行“1+1+N”网格治理模式，由村“两委”干部任网格长、专职网格员负责日常工作，党员、志愿者担任兼职网格员，全乡优化设置103个基层治理网格。在此基础上，竹江乡将树立和践行正确政绩观学习教育与为民办实事紧密结合，建立健全党员干部密切联系服务群众长效机制，做深做实党员干部包联工作，乡、村两级党员干部全部编入网格，常态化开展入户走访、民情摸排、政策宣讲，变“坐等群众上门”为成“主动敲门听诉”，实现“人到格中去、事在网中办、情在户中结”。
今年以来，全乡累计受理群众诉求227件，办结率达98.5%，实现群众诉求就近听、当场办、高效解。
中团村网格员彭卫平说：“作为村里的网格员，我经常上门走访，就是摸清各家难处，然后把群众的小事都记在心上。”正是这份“记在心上”，让中团村田间村道经过平整修缮，一改往日坑洼泥泞的面貌。
“竹”事商量，源头化解聚民力
“过去部分矛盾因缺乏有效沟通，小问题拖成大麻烦。”竹江乡政法委员坦言。
竹江乡的破题之道，在于搭建“田间议事点”“庭院协商会”等多元平台，让矛盾双方从“红脸争执”变为“坐下商量”。同步建立分级化解机制：简单矛盾由“五老”等社会力量现场调解；普通矛盾由村干部、网格员、村级辅警、党员志愿者协同化解；对于涉及政策解读、法律纠纷的“硬核”问题，竹江乡组建“专业智囊团”，吸纳司法所工作人员、法律顾问、退休干部等力量介入。
“多亏乡村干部帮忙协调，困恼我几个月的问题终于解决了。”柘湖村周从兵站在门口，脸上露出笑容。今年5月，柘湖村的周从兵因所在企业未按实际工资基数足额缴纳公积金等问题，多次协商无果。乡村干部通过“入户听诉”了解到情况后，立即组织“专业智囊团”介入，最终促成企业与员工达成和解。
竹江乡还推动“党委书记热线”与“三源共治”工作有效衔接。今年以来，累计排查化解矛盾纠纷和群众诉求共计320件，办结来电、推送件和信访件共计74件。
民情回访，闭环治理暖民心
“件件有回音，事事有着落”——这不仅是一句承诺，更是竹江乡“一案一回访”制度的真实写照。
竹江乡坚持通过实地走访、电话联系等方式，对已调处的矛盾纠纷逐一回访，掌握当事人思想动态，及时跟进疏导，防止纠纷反复，构建起全链条闭环治理体系。回访中同步推行“回访+普法”嵌入式工作法：针对邻里纠纷多发的村组，重点讲解《民法典》相邻关系条款；针对婚姻家庭矛盾，普及反家庭暴力法和妇女权益保障知识；针对山林土地权属争议，现场解读确权政策和诉讼时效。每一次回访都是一堂“流动法治课”，引导群众从“信闹不信法”转向“遇事找法、解决问题用法”。今年以来，竹江乡结合群众满意度提升工作，入户回访300余人次，满意率达99%。
从“红脸争执”到“坐下商量”，从“小问题拖成大麻烦”到“早发现、早介入、早调处”，从“案结事了”向“治未病”延伸，竹江乡以“竹事好商量”为支点，撬动基层治理体系有序运转。
竹江乡党委负责人表示：“我们将持续深化党建引领网格治理，不断延伸服务触角，全力实现‘小事不出网格、大事不出乡村、矛盾不上交’，让基层治理更精细、群众服务更暖心。”
(安福县竹江乡组织委员 刘红梅)