于女士在即墨第八考场考科目一的时候，不小心把手机弄丢了，里面存着很多重要的个人资料，发现手机不见后，她急得不行，一时不知道该怎么办。
执勤辅警杨刚看到她慌慌张张的，赶紧上前安慰，仔细问清丢手机的经过，帮忙一起找线索。一开始捡到手机的人只说了个大概位置，之后电话就打不通了，找人的事一下子卡住了。
民警单建军了解情况后，开车带着于女士沿路挨个排查。大太阳底下，杨刚和刘许东两名辅警跑遍了周边各个厂区的传达室，挨个打听消息。功夫不负有心人，大家最后顺利帮于女士找回了手机。
对交警来说这只是一件小事，可却是群众的大事。即墨交管的工作人员一直把老百姓的难处放在心上，日常工作再忙，也愿意花时间帮大家解决麻烦，用实在的行动温暖群众。（王欣语）