本报讯 （记者 张剑波） “拖了这么久的烦心事，今天终于一次性解决了，心里这块大石头总算落地了。”8月24日，纠纷被彻底化解后，银川市金凤区北京中路街道蓝山名邸社区居民王某松了一口气。蓝山名邸社区治保委依托“蓝山会客厅”矛盾纠纷化解阵地，将这起搁置长达8年的物业纠纷成功清零。
时间回到2018年，王某因对小区物业服务质量不满意，长期诉求未得到妥善回应，便以拒交物业费的方式表达不满。这一僵持就是8年。
8年间，王某觉得服务不到位、问题没人管，心里满是委屈；物业公司持续提供基础运维服务，却长期面临收费难题，经营承压。双方缺乏有效沟通渠道，互相不理解，对立情绪逐年加深。万般无奈之下，王某向社区提出调解申请，希望解开多年心结。
群众有诉求，社区有行动。接到申请后，蓝山名邸社区党委书记禹滋坤依托“网格摸排、社区牵头、街道统筹、层级联动”的解纷机制，精准攻坚陈年积案。
社区网格员下沉一线全面复盘纠纷全过程，面对面倾听业主诉求、背靠背了解物业公司难处，精准找出矛盾核心：业主真正期盼的是物业服务提质升级，合理诉求被尊重、被回应；物业公司则希望业主树立规则意识、按时交纳费用，保障小区正常运维运转。
调解现场，工作人员结合民法典第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁”，把法条转化为通俗易懂的家常道理，清晰界定双方法定责任与合法权益。
工作人员耐心劝导，明确告知业主，拒交物业费并不是合法维权渠道，如果对物业服务存在意见，应当通过沟通、投诉等正当途径反映，而不是以拒绝交费的方式对抗；同时督促物业公司正视过往服务短板，虚心接纳居民合理化建议，主动优化服务细节、提升服务质量。
在工作人员多轮耐心疏导下，王某当场足额补交8年拖欠的物业费共计1.05万元。