人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区玉皇阁小区发生了一起因空调外机漏水引发的邻里纠纷。楼下居民王先生向文化街信义社区居委会反映，楼上住户李女士家中空调外机漏水严重，雨水顺着墙面渗入自家阳台，导致墙面受潮、物品受损。双方此前多次私下沟通未果，矛盾不断升级。为及时化解纠纷，修复邻里关系，社区网格员迅速响应，主动上门开展调解工作，成功将矛盾化解在基层。
急难愁盼速响应 实地勘查厘症结
接到诉求后，社区工作人员第一时间抵达现场，对漏水情况进行实地查看。经仔细排查，确认漏水系楼上李女士家中空调外机排水管道老化、排水不畅所致。在初步调解过程中，双方各执一词，情绪较为激动。王先生要求对方尽快维修并对受损物品进行赔偿，而李女士则认为漏水属于小问题，不愿耗费过多成本进行维修，导致邻里争执僵持不下。面对这一情况，调解员首先安抚双方情绪，为后续的法治宣讲和矛盾化解奠定了基础。
释法说理解心结 明确权责止纷争
针对双方的争议焦点，调解员现场开展精准普法宣讲，依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的法律规定进行释法说理。调解员明确指出，不动产权利人在利用建筑物设施时，不得危及相邻不动产的安全，不得损害相邻权利人的合法权益。空调外机的安装、使用及维护属于住户责任范畴，因设备故障漏水造成邻居财产损失的，侵权方需承担维修、赔偿等民事责任。清晰的法律解读让李女士深刻认识到自身存在的问题和法律义务，态度发生转变，主动表示愿意整改。
握手言和促和谐 源头治理护安居
经耐心协商，在社区工作人员的见证下，双方最终达成一致协议：李女士当日联系专业人员检修空调排水管道，彻底解决漏水问题，并对王先生的受损物品进行适度补偿，一场因“水”引发的邻里积怨得以圆满化解。
下一步，文化街信义社区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展邻里纠纷普法调解工作，引导居民依法处理邻里问题，将矛盾化解在萌芽状态，营造和睦守法、安定有序的社区氛围。
（银川市兴庆区文化街信义社区 余媛媛 通讯员 陈小光）