“警察同志，我的行李箱不见了！里面有重要证件和换洗衣物，这可怎么办啊……”近日，一名旅客神色焦急地来到郑州铁路公安处商丘东站公安室求助，称候车时不慎遗失行李箱，发现时行李已经不见，万分焦急。
接到求助后，执勤民警第一时间安抚旅客情绪，仔细询问行李箱样貌、遗失时间以及遗失地点。掌握线索后，民警兵分两路开展搜寻工作，一组调取站内监控录像，逐帧还原旅客行动轨迹；另一组顺着旅客途经路线实地排查，仔细搜寻每一处区域。
经排查，监控显示行李箱被其他旅客误拿。民警迅速锁定该旅客身份并取得联系，对方核实情况后，同意归还行李箱。期间民警持续向求助旅客反馈搜寻进度，缓解旅客焦虑。
历时不到两小时，行李箱成功交还到旅客手中。经当场清点，箱内证件、衣物等全部物品完好无损。旅客十分感激，连连道谢：“真是太感谢你们了！本来以为找不回来了，没想到这么快就帮我找回来了，你们的效率和服务态度让我非常感动！”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。帮旅客寻回遗失行李，是商丘东站派出所为民服务的真实写照。派出所始终坚持以人民为中心的工作理念，把群众的点滴小事当作要紧大事，以实干履职，切实践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。（朱传勇）