人民法治网宁夏讯 “小区环形步道多处破损，老人孩子走路容易绊倒，能不能尽快修一修？”“儿童游乐设施用了好几年，有些已经老化生锈，存在安全隐患。”“南侧公厕长期关闭，我们出去散步锻炼上厕所太不方便了”……在“壹楼见”支部接访活动中，居民们你一言我一语，把身边的烦心事、揪心事一股脑儿倒了出来。社区工作人员认真倾听、逐一记录，短短2个小时时间就征集到各类意见建议20余条。
直击急难愁盼两小时汇聚民声二十余条
面对居民的迫切诉求，世悦社区迅速分类梳理，将20余条意见逐一建立台账，并决定以“网格夜话”协商议事的形式，把需要协调推进的重点问题摆上桌面，让居民代表和物业公司面对面沟通、零距离协商。“傍晚出来散步或者带孩子出来玩，以前总是被蚊虫叮得满腿包，现在物业在小区门口、儿童游乐园广场都装了共享花露水，喷一喷，太方便了！”居民马元芳指着共享花露水说道。这一共享花露水的设立，正是社区快速响应、物业立行立改的生动缩影。
网格夜话破壁垒五大焦点问题面对面共商共议
议事会上，气氛热烈而坦诚。围绕居民反映最集中的环形步道破损、儿童游乐设施老化、东侧地面硬化、南商业市场优化、南侧公厕改造等5个重点问题，居民代表摆事实、讲诉求，物业公司负责人谈计划、作回应，社区干部出主意、搭平台。三方你问我答、共商共议，一个个解决方案在交流碰撞中逐渐清晰。“以前觉得提了也白提，没想到社区当真了、物业也上心了，以后有事我还来‘壹楼见’说！”居民李光彦笑着竖起了大拇指。
深入一线全覆盖巡查物业现场认领限期整改
协商不能只停留在室内。社区党委牵头，组织物业管理委员会全体成员、物业负责人深入小区联合巡查，一路看一路指问题，来了个“全覆盖式体检”。“路灯太暗了，晚上出行实在是费劲”“您来看一看这个水泥桩子放在这里危险吗”……对巡查发现的问题，物管会现场提出、限期整改，物业负责人一一认领，立下了“军令状”。
聚焦民生微实事从被动应付向主动作为转变
从共享花露水到便民工具借用点，从电梯厅灯罩更换到破损路面修复，从公共卫生间开放到休闲座椅维修……一件件小事折射出的是服务理念的转变——从“管理型”向“服务型”转变，从“被动应付”向“主动作为”转变。“壹楼见”支部接访和“网格夜话”协商议事，是社区党委坚持党建引领、深化基层治理的有效载体，也是践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动实践。下一步，世悦社区将持续深化“壹楼见”支部接访品牌，把问题发现在一线、解决在一线，让群众看到变化、感到温暖、得到实惠，真正让幸福在居民家门口持续“升级”。
（银川市金凤区贺兰山中路街道世悦社区 鲁圆圆 通讯员 梦言）