为做实基层社会治理，深化平安景区、法治景区建设，切实做好旅游旺季法治保障、风险防控、矛盾化解工作。近日，黑龙江省佳木斯市桦南县综治中心牵头，联合县司法局、公安局、文旅局、森工林业局，到森林小火车车站、森工大院、向阳山等重点景区，集中开展普法宣传进景区专项服务活动，将法治服务、隐患排查、纠纷调解前移至旅游一线。
搭建联合服务平台，就近化解群众诉求
活动现场设立多部门联合服务台，面对面受理群众诉求。重点接待群众反映的邻里纠纷、土地争议、劳务报酬、涉税费咨询等问题，现场研判分析、就地调处化解，对事实清楚、争议较小的矛盾纠纷当场组织协商调解。
工作人员针对群众关注的婚姻家庭、民间借贷、合同签订、民事纠纷等常见法律问题，逐一答疑解惑、提供维权指引。同时，积极宣传“有事就到综治中心”服务举措，公开综治服务热线0454 6719997（一按我帮您），畅通群众诉求渠道，切实解决群众急难愁盼问题。
丰富普法宣传形式，精准开展以案释法
活动通过悬挂宣传横幅、摆放普法展板、发放普法手册、现场答疑互动等方式，面向景区商户、从业人员及往来游客开展全覆盖普法宣传。
工作人员结合县域旅游治理实际，围绕旅游消费纠纷、服务合同争议、游玩安全事故、森林防火等高频问题，依托典型案例以案释法、以案明理，用通俗易懂语言解读《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消防法》等法律法规。重点讲解游客享有的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益，细致普及消费纠纷正规维权途径，明确景区经营主体守法经营、安全管理、隐患排查的法定责任义务，有效提升群众法治意识和商户规范经营意识。
分区精准靶向宣讲，筑牢景区安全底线
结合各景区点位特点，实行差异化、精准化普法宣传，切实提升宣传质效。
在小火车站点，针对游客流动量大、消费场景集中特点，重点普及出行安全、票务履约、消费维权、反诈防骗等知识，引导游客依法理性维权，从源头减少涉旅矛盾隐患。
在森工大院，立足县域林区资源优势，重点宣讲森林防火、野生动植物保护、林地资源管护等法律法规，强化生态保护和林区安全管理。
在向阳山景区，围绕山地游览风险多、群众休闲集中的实际，普及户外避险、应急处置、文明出游等常识，劝导不文明游览行为，督促商户诚信规范经营，全力维护安全有序的旅游环境。
此次多部门联合普法行动，有效整合综治、司法、公安、文旅、林业工作力量，健全完善景区普法宣传、隐患排查、矛盾化解常态化工作机制。通过近距离、场景化、互动式法治服务，有效排查化解景区各类安全隐患和不稳定因素，规范景区经营秩序，持续夯实文旅领域平安稳定基础。共发放各类宣传资料350余份，现场解答群众咨询25人次，普法服务覆盖面广、实效性强。
下一步，桦南县综治中心将立足县域基层治理实际，常态化开展普法进景区、进商户、进乡村活动，持续抓实源头风险排查、多元矛盾化解、常态化法治宣传，不断提升基层社会治理精细化水平，为全县文旅产业健康有序发展提供坚实保障。（王运清）