人民法治网宁夏讯 拆迁安置事关群众切身利益，后续手续办理更是群众急难愁盼的民生小事。2026年8月，银川市兴庆区丽景街双庄社区聚焦拆迁群众办事难题，主动靠前、暖心代办，全程协助异地返乡拆迁群众办理继承公证，用精细化基层服务化解群众办事困境，以务实举措传递基层治理温度。
“真是太麻烦你们了，我们从天津赶回来，人生地不熟，多亏社区一路陪着跑前跑后，不然这公证真不知道怎么办。”在银川国立公证处服务大厅，满春小康村拆迁户贾金泉的女儿紧紧握着社区工作人员的手再三致谢，真挚的话语尽显群众对社区暖心服务的认可。
全程跟进暖心服务 护航群众拆迁安置
自满春小康村拆迁工作启动以来，双庄社区始终坚持以人为本的服务理念，全方位做好拆迁群众服务保障工作。拆迁过渡期内，社区工作人员常态化上门走访慰问拆迁户贾金泉，耐心细致解读拆迁安置各项政策，逐一解答群众疑问，主动协调房屋搬迁、安置落实等各项事宜。通过全程跟进、贴心陪伴、主动服务，切实打消老人的顾虑，让其在拆迁安置全过程安心放心、踏实安居。
2026年5月初，拆迁户贾金泉因病离世，其三名女儿长期定居天津，闻讯后紧急返乡处理后事。面对繁杂的拆迁相关继承公证手续，三人常年在外、不熟悉本地办事流程，异地办事无从下手，一时间陷入办事难题，迫切需要专业指引和协助。
主动担当靠前对接 精准破解办事难题
民有所难，我有所为。双庄社区工作人员在摸排中了解到该家庭的实际困境后，第一时间主动对接家属，耐心安抚其悲痛情绪，详细梳理继承公证办理的全部流程、所需材料及办理要点。为最大限度便利群众，社区工作人员提前梳理备齐各类佐证材料，厘清办事环节、疏通办理堵点。
针对群众异地返乡、办事不便的实际情况，社区安排专人全程陪同三名家属前往银川国立公证处办理业务，现场协助核对身份信息、规范填写申请表单、对接公证工作人员，全程提供引导、协助、代办服务，高效衔接各个办理环节，助力继承公证手续一次性办结，切实解决了异地返乡群众办事难、跑多路、流程繁的现实问题。
深耕民生细微服务 夯实基层治理根基
从拆迁过渡期的全程保障、悉心照料，到群众后续遗留事项的接续服务、代办帮办，双庄社区始终把群众冷暖放在心上，把便民服务落到实处，用一件件暖心实事拉近党群距离、温暖民心。
丽景街双庄社区书记杜贝表示，拆迁安置工作连着民生福祉、关乎基层民心，社区始终聚焦拆迁群众的各类诉求，全方位做好全过程、全周期服务保障。无论是拆迁过程中的政策答疑、安置协调，还是后续各类遗留问题的处置化解，只要群众有需求，社区就会主动跟进、全力落实。
下一步，双庄社区将持续深耕基层民生服务，聚焦拆迁群众所思所盼，常态化推行暖心代办、便民帮办服务机制，持续优化服务举措、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，以精准高效的基层服务守护群众合法权益，持续夯实基层治理根基。
（银川市兴庆区丽景街街道双庄社区 杨娜 通讯员 梦言）