人民法治网宁夏讯 邻里之间无小事，细微温情暖人心。2026年8月13日，吴忠市同心县豫海镇永春社区成功化解一起特殊的邻里漏水纠纷。面对业主身居境外、楼下住户待产静养的双重特殊情况，社区积极践行新时代“枫桥经验”，在矛盾调处中坚持法理不松、温情不减，通过耐心斡旋与柔性协调，圆满化解矛盾，让基层治理的温度实实在在走进群众心里。
突发漏水惹民忧 主动作为查实情
事发豫海镇朝阳苑小区，一户长期空置、业主常年定居境外的住宅因水龙头突发爆裂，漏水持续向下渗漏，导致楼下住户家中屋顶受潮、墙面壁布脱落，装修受损严重。接到居民求助后，永春社区工作人员迅速赶赴现场，仔细查看受损全貌，逐一核对损失细节并留存影像资料。针对楼上业主远在境外、沟通不便的实际困难，工作人员多方辗转联络，成功联系上房屋业主，搭建起远程沟通桥梁，扎实固定证据，为后续调解工作顺利推进筑牢基础。
兼顾实情显温情 刚柔并济解心结
在沟通中，境外业主对漏水损失深感愧疚，主动表示愿全额承担。然而，社区工作人员敏锐发现，楼下住户为临近预产期的孕妇，亟需静养。若按常规方式立即动工维修，施工噪音粉尘将严重影响其待产休养。为此，社区摒弃机械处置方式，坚持法理与温情并行。工作人员多次远程与境外业主沟通，说明住户特殊情况；同时悉心安抚待产住户情绪，引导双方换位思考。经多轮斡旋，双方最终达成一致：由楼上业主一次性赔付2万元房屋维修费用，修缮时间由楼下住户根据身体状况自主安排，彻底厘清权责、杜绝后续纠纷。
深耕治理“责任田” 守护邻里“一家亲”
“社区真正站在群众角度考虑问题，实实在在解决了烦心事。”矛盾化解后，楼下住户李先生连连称赞。这起纠纷的圆满落幕，既守住了公平公正的法治底线，又饱含体恤民情的民生温度，是永春社区精细治理、用心服务的生动体现。下一步，永春社区将持续深耕基层治理，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，常态化开展居家安全科普宣传，前置化解各类邻里隐患，不断优化柔性调解工作方式，用有温度、有质感的治理服务守护辖区邻里和睦、家园安宁。
（吴忠市同心县豫海镇永春社区 张晓文 通讯员 陈小光）