人民法治网宁夏讯 “以前一开窗就能闻到异味，现在终于能放心通风了！”近日，面对辖区景墨家园小区公共绿地被违规占用、影响环境卫生的“老大难”问题，银川市兴庆区雅苑社区不回避、不拖延，坚持“一事一策”、刚柔并济，用真情劝导化解矛盾，用多方联动消除顽疾，在依法治理中有效破解了治理难题，赢得了居民的广泛认可。
入户释法解心结 还绿于民清顽疾
不久前，雅苑社区106号楼有居民反映，一楼某住户在公共绿地内擅自搭建简易笼舍，喂养鸽子和兔子，粪便气味刺鼻，羽毛飘散，叫声扰民，周边邻居夏天不敢开窗，苦不堪言。接到诉求后，社区工作人员第一时间上门核实情况。面对饲养居民起初的不理解，工作人员没有简单粗暴下达“整改令”，而是多次上门与居民拉家常、讲政策、算细账，耐心讲解《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，引导其换位思考、将心比心，体谅邻居们的困扰。经过连续多次春风化雨般的劝导，居民终于松口，同意将鸽子、兔子全部运回老家妥善安置。笼舍拆除后，公共绿地恢复了往日的整洁宁静，邻里关系也重归和谐。
亲情联动消隐患 多方共治护平安
98号楼住着一位独居老奶奶，多年来养成了捡拾废品的习惯，日积月累，大量废旧纸箱、塑料瓶、旧衣物等杂物堆满了一楼公共绿地，不仅蚊蝇滋生、异味难闻，更存在严重的消防安全隐患。社区与物业曾多次上门劝导，但老人抵触情绪强烈，每次都以“攒着卖钱”为由拒绝清理，成为小区环境整治的一块“硬骨头”。面对僵局，网格员转变思路，辗转联系到老人远在外地的子女，将公共安全隐患、老人健康风险以及邻里矛盾等实情如实告知。子女得知后深感意外，当即表示配合社区工作，专程打电话耐心劝说母亲。亲情的力量是最好的“润滑剂”，在子女和社区的反复沟通下，老人的心结终于被解开，同意配合清理。社区趁热打铁，联合物业工作人员齐上阵，顶着烈日帮助老人对堆积物进行分类整理，能变卖的逐一打包联系废品回收人员上门收购，毫无价值的枯枝烂叶、废旧杂物则装车清运至垃圾处理站。经过整整半天的忙碌，堆积如山的垃圾被彻底清除，绿地重回清爽面貌。
刚柔并济聚共识 法治赋能促和谐
从“强制清理”到“温情劝导”，从“社区单干”到“多方联动”，此次公共绿地治理行动，不仅清走了杂物，更温暖了人心。雅苑社区将继续坚持“民有所呼、我有所应”，把群众的小事当成大事来办，在依法治理中注入人情温度，在化解矛盾中凝聚邻里共识，让老旧小区不仅有“面子”的光鲜，更有“里子”的和谐。
（银川市兴庆区丽景街雅苑社区 刘晓锐 通讯员 梦言）