群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，湖南省宁乡市公安局双江口派出所教导员刘军以社区民警身份下村走访。在与群众拉家常的过程中，他了解到辖区独居高龄老人张嗲嗲的身份证不慎遗失，导致补贴补助无法正常领取，给日常生活带来诸多不便。
得知这一情况后，刘军当即与村干部、驻村辅警一道赶往老人家中。在治安大队的指导下，刘军现场为老人拍摄身份证照片。
为确保照片符合规范要求，他耐心调整拍摄角度和光线，反复确认细节，最终将照片修整后上传系统，成功为老人补办了身份证。
时光流转，初心不改。多年前，张嗲嗲的二代身份证正是由宁乡公安民警上门办理的。如今，这份为民服务的温暖再次延续，这份主动上门的关怀再次抵达老人家中。
此次暖心服务的背后，是宁乡公安推进“主防”和“强治理”机制改革的生动实践。改革以来，双江口派出所全面落实社区民警全员化要求，紧紧围绕辖区“人、地、物、事、网”等基础要素，将警力下沉、服务前移。
社区民警不是“坐等群众上门”，而是主动“走进群众家门”，在走访中发现问题、解决问题，真正做到保民安、护民利、惠民生、暖民心、解民忧，用真情服务打通了便民利民的“最后一公里”。（印睿 侯轩 姜赛男）