人民法治网宁夏讯 为打通基层公共法律服务最后一公里，充分发挥社区法治家园阵地效能，让群众在家门口就能享受到专业规范的法律服务，银川市兴庆区丽景街玺悦社区依托法律服务可视桌面机，搭建起便捷高效的线上法律咨询服务平台，推动公共法律服务资源向基层延伸下沉。
接到群众求助 快速响应处置
近日，玺悦社区接到辖区居民求助电话，居民情绪较为焦急，反馈自身存在现实困难需要帮助。社区工作人员初步沟通后得知，该居民并非生活方面诉求，而是有着迫切的法律援助需求，急需专业律师提供法律方面的解答指引。工作人员第一时间安抚居民情绪，向居民介绍社区法治家园线上咨询服务模式，约定居民前往社区，通过法律服务可视桌面机开展视频连线，对接援助律师。
终端设备赋能 实现律师面对面
居民抵达社区后，在工作人员协助下操作法律服务可视桌面机，顺利与线上援助律师完成视频对接，实现足不出社区即可与律师面对面沟通。居民完整陈述自身遇到的法律问题，律师认真倾听诉求，细致梳理案件情况，结合法律法规给出针对性法律意见，同时留存联系渠道，便于居民后续继续咨询跟进。居民积压的法律困惑得到有效化解，对社区贴心高效的便民服务给予充分肯定。
深耕阵地建设 拓宽法律服务覆盖面
下一步，玺悦社区将持续用好法治家园法律服务终端设备，加大公共法律服务宣传普及力度，引导更多有法律需求的群众知晓并熟练使用可视桌面机，把优质便捷的法律服务实实在在送到群众身边，不断提升辖区居民法治获得感，扎实推进平安法治社区建设。
（银川市兴庆区丽景街道玺悦社区 冯茹 通讯员 梦言）