“大爷，身子再正一点儿，看着我这边，马上就好。”8月9日，陕西省安康市石泉县曾溪镇一处农家小院的屋檐下，金黄的玉米堆旁，一场特殊的“摄影”正在进行。镜头后，民警双膝微曲，耐心地引导着；镜头前，86岁的周大爷端坐在椅上，虽略显拘谨，眼中却满是笑意。
近日，石泉县公安局曾溪派出所民警在入户走访时得知，辖区周大爷的身份证和户口本不慎遗失。对于普通人来说，补证只需跑一趟派出所，但对于身患疾病、行动不便的周大爷而言，却成了“心头难”。
民有所呼，警有所应。了解情况后，民警本着便民利民原则，利用周末时间，携带移动办证设备上门服务。办证过程中，民警充分考虑老人身体虚弱、行动受限的情况，全程耐心细致、温柔贴心，细心调整拍摄角度和光线，顺利完成人像采集等全部办证流程。
“周末还劳烦你们专门跑过来，真是太贴心了。”周大爷紧握着民警的手，言语间满是感激。民警耐心安抚老人，承诺制证完成后将再次送证上门，免除老人的后顾之忧。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。此次上门办证，正是石泉公安深入践行“我为群众办实事”的生动缩影。今年以来，对辖区老弱病残等特殊群体，石泉公安开辟“绿色通道”，将户籍窗口从办公大厅“搬”到了群众家门口。截至目前，全局各窗口已累计开展预约办证、上门办证、跑腿代办等服务350余人次，让政务服务既有“速度”更有“温度”，进一步提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（孙山 刘庆勇）