人民法治网宁夏讯 为深入践行新时代“枫桥经验”，全面落实“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的基层治理理念，切实排查整治辖区消防安全隐患，有效化解邻里矛盾纠纷，近日，吴忠市利通区上桥镇新民社区成功调解塞尚明都小区消防通道通行纠纷。通过多轮依法协商调解，彻底打通小区安全“生命通道”，筑牢辖区平安建设防线。
生命通道受阻深陷邻里争议僵局 消除消防隐患亟待破局
塞尚明都小区3号楼1单元西侧至围墙区域长期存在通行争议。该区域本为小区规划的消防通道，但因前期建设遗留问题，此处一直未能按规划打通。部分居民对畅通该消防通道存在异议，邻里之间由此产生分歧与矛盾，导致消防通道无法正常贯通，长期存在严重的消防安全隐患。一旦发生突发险情，该隐患将严重阻碍应急救援工作的开展，直接威胁全体居民的生命财产安全，妥善解决这一矛盾迫在眉睫。
深入一线勘查厘清权责边界 摸清争议核心回应群众诉求
矛盾发生后，新民社区坚持以法治为引领，依托“有事好商量”协商议事平台，迅速启动矛盾纠纷化解机制。社区第一时间组织网格员、人民调解员、业委会工作人员深入现场进行实地核查。工作人员通过走访踏勘，全面摸清矛盾争议的核心所在，厘清各方权责边界，细致掌握涉事居民的诉求与顾虑，为后续开展精准有效的调解工作奠定坚实基础。
摒弃粗暴处置巧解群众思想心结 法理相融化解邻里干戈
针对居民的疑惑与抵触情绪，工作人员坚决摒弃简单粗暴的处置方式，采取“情理兼顾、法理相融”的调解模式，多次组织涉事居民开展面对面协商座谈。调解过程中，调解员向居民深入普及《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，详细讲解消防通道畅通的极端重要性，明确占用、堵塞消防通道的违法后果与安全危害。同时，工作人员耐心倾听居民诉求，逐一回应居民担忧，细致做好情绪疏导和政策解读工作，积极引导居民摒弃个人私利、立足整体安全，树立消防安全人人有责的理念，以合法、理性的方式看待和解决矛盾问题。
多轮协商彻底畅通消防通道 就地化解纠纷夯实平安根基
经过社区多轮耐心调解与反复沟通协商，涉事居民最终充分理解了消防安全的重要意义，高度认可社区依法依规的调解方案，并达成一致共识。居民自愿同意打通塞尚明都小区3号楼1单元西至围墙处消防通道，并承诺持续保持通道干净畅通。至此，长期存在的邻里矛盾和消防安全隐患被彻底化解。此次纠纷化解工作，是新民社区践行法治基层治理的生动实践，有效实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”的治理目标。下一步，新民社区将持续深化新时代“枫桥经验”实践，夯实“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的治理格局，用心用情化解民生纠纷、筑牢安全防线，全力打造平安、和谐、宜居的社区居住环境。
（吴忠市利通区上桥镇新民社区 马蓉 通讯员 梦言）