为进一步规范物业管理服务行为，提升物业从业人员法治素养，高效化解物业企业与业主之间的矛盾纠纷，近日，新城区万通路司法所联合锦绣社区走进秋实鸿德府小区，开展“物业纠纷专项普法宣讲+入户法律咨询”主题普法活动，小区物业工作人员及存在物业纠纷的业主代表到场参与。
（一）集中宣讲明晰权责，以案释法厘清权责边界
普法宣讲会上，驻所律师围绕《中华人民共和国民法典》物业管理相关条款，从物业法定职责与权限范围、物业费合规催缴、小区公共收益归属、违法搭建及高空抛物处置、矛盾纠纷合法维权渠道五大方面开展系统性解读。律师着重强调，物业服务企业不属于行政执法机关，仅具备日常管理、劝导劝阻、线索上报、协同协助职责，不享有行政处罚与强制执法权限，严禁采取停水、停电等违规手段催缴物业费。
宣讲过程中，司法所工作人员联合律师结合大量真实纠纷案例以案释法。针对高空抛物问题，律师结合自身经办的高空坠物致行人受伤、无法确定实际侵权人时整栋楼栋业主共同承担补偿责任的典型案件，明确物业负有小区安全防范义务，若未完善监控设施、未常态化开展安全宣传，需依法承担相应侵权责任。消防安全层面，通过楼道堆放杂物诱发火灾的真实判例说明，堆放杂物的业主承担主要赔偿责任；物业若未履行日常巡查、及时劝阻、上报隐患等义务，也需承担相应过错赔偿责任。针对小区公共收益，律师依据民法典相关规定解读，小区共有区域产生的收益扣除合理运营成本后归全体业主共有，物业须定期公示收支明细，不得私自占用、擅自处置。整场宣讲既清晰划定物业履职法律红线，也针对日常巡查、证据留存、隐患上报、收益公示等关键工作环节给出实操指引。
现场互动答疑氛围热烈，物业工作人员结合日常工作难点现场提问，司法所工作人员与驻所律师逐一细致解答。同时引导在场人员扫码关注 “呼和浩特市司法通”，并转发至小区业主微信群推广，方便居民足不出户获取线上法律服务。
（二）入户上门答疑解惑，精准法律服务暖民心
集中宣讲结束后，司法所干警、驻所律师、社区及物业工作人员组成服务小队上门入户，为存在物业矛盾的业主提供一对一专属法律咨询。律师现场梳理各类纠纷核心争议点，结合法条释法明理，针对物业费缴纳争议、公共收益知情权、违建整改处置等突出问题给出合法合规解决方案，引导物业、业主双方通过合法途径理性表达诉求，从源头防止矛盾升级激化。
本次活动有效增强了物业企业依法履职意识，提升了小区业主依法维权能力。下一步，万通路司法所将持续紧盯物业管理民生热点，常态化开展精准靶向普法宣传，推动法治资源深度融入基层治理，持续规范物业服务管理，为打造和谐、平安、法治社区筑牢坚实法治保障。