随着首批有效期二十年的二代证陆续期满，群众换证需求日益凸显。为深化公安便民服务，切实解决特殊困难群众办证难、出行难问题，打通户籍服务“最后一公里”，近日，黑龙江省林区公安局东京城分局东京城派出所民警为辖区行动不便群众提供上门户籍办证服务，用暖心举措践行为民初心。
前期，民警在辖区摸排走访中了解到，家住林盛小区两名居民因身患重病长期卧床，无法亲自到派出所办理户籍、身份证业务，给就医报销、日常生活带来极大不便。其中，张大爷因脑出血后遗症导致右半侧肢体活动障碍，常年居家休养；李大哥患有重度痛风，四肢遍布痛风石，完全无法下床，仅靠80岁母亲照料，生活十分困难。
掌握群众需求后，派出所秉持特事特办、急事快办原则，开通特殊群体便民绿色通道。社区民警提前与家属沟通预约，户籍民警携移动设备上门，为群众开展人像采集、信息核验、资料登记等全套办证服务。办证过程中，民警耐心安抚群众情绪，细致调整拍摄角度与光线，全程规范操作、细心引导，高质量完成全部流程，并详细告知家属证件办理进度及领取方式。
此次上门服务，让困难群众足不出户办好证件，彻底解决了卧床重病群众“走不动、去不了、办不成”的实际难题，用贴心警务赢得了群众及家属的一致赞誉。