人民法治网宁夏讯 一张便民服务桌、一本民情记录本，各类政策宣传材料一应俱全。每周周三，在银川市兴庆区丽景街康平社区，社区书记都会准时来到小区广场空地，摆起服务摊点接待居民，将办公地点从“楼上”搬到了“楼下”，实现了与居民的“零距离”接触。
变被动坐等为主动下沉
“小郑书记，咱们小区晚上的路灯太暗了”“单元门口的路面砖松动，一下雨踩上去不安全”…摊位前，居民们围坐而来，畅所欲言。从楼道照明损坏到公共区域环境整治，再到邻里纠纷调解，大家把日常生活中遇到的各类问题向社区书记娓娓道来。康平社区书记郑鑫耐心倾听每一位居民的诉求，一边认真记录，一边细致沟通交流，现场答疑解惑。对于简单事项，当场给予答复处置；对于复杂诉求，全部登记入民情台账，明确处置路径，联动物业、网格员多方协调跟进，事后及时向居民反馈办理结果，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。
“以前有事得专门跑社区，现在社区书记就在楼下，有啥当面问、当场解答，心里更踏实了。”居民宋阿姨感慨地说。这种变“群众找上门”为“服务沉下来”的做法，不仅拉近了党群关系，更让基层治理有了新的抓手。
聚焦急难愁盼破解民生难题
天下川西区居民反映的单元门口出行难问题，就是郑鑫同志“摆摊”接下的硬核问题。天下川西区18号楼前过道狭窄，非机动车停放点位不足，居民出行不仅不便，还存在一定的安全隐患。“这件事关系着百余户居民的日常生活，必须要抓紧解决。”郑鑫如是说。为此，她牵头对接小区业委会、物业公司召开民主协商会，经过多方研讨、实地研判，最终敲定解决方案。社区工作人员同步上门配合做好居民沟通解释工作，推动改造事项落地，实实在在化解了居民心头的烦心事。
延伸服务触角提升治理温度
小小的便民服务摊，不只是收集民意的窗口，更是基层治理的前沿阵地。在书记接待之外，康平社区依托“红管家·便民服务直通车”进小区，同步开展养老反诈科普、健康义诊、政策宣讲、法律咨询等公益便民服务，把多样化惠民服务送到群众身边，架起了党群连心桥。“摆摊接访不是走过场，而是要真正沉到群众当中，听真话、解难题。社区无小事，居民的柴米油盐、急难愁盼，就是我们工作的出发点。”康平社区坚持党建引领，以书记现场接访为抓手，打通民意收集、问题处置、回访反馈全链条，让基层治理既有力度，更有民生温度。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 张菁苇 通讯员 梦言）