人民法治网宁夏讯 为扎实推进矛盾纠纷源头排查与隐患清零攻坚工作，深入践行新时代“枫桥经验”，中宁县公安局城关派出所新安警务室坚守为民初心，聚焦基层顽固性矛盾攻坚化解。近日，该警务室成功调处一起长期悬而未决、反复反弹的小区基站漏水纠纷，从根源上解决了困扰居民多年的“烦心事”，实现了从“久拖未决”到“圆满办结”的闭环处理，有力筑牢了辖区平安稳定防线。
直面民生痛点 深挖纠纷根源
近期，新安警务室接到某小区多名居民求助，反映小区楼顶移动基站施工遗留的渗漏问题迟迟未能解决。持续渗水导致多户居民家中墙体受潮、吊顶破损、墙面脱落，严重影响正常居住生活，群众诉求强烈，反响集中。
经民警实地核查与多方走访，发现该问题系长期遗留的民生难题。因纠纷存续时间长、问题积淀深，居民与通信运营企业在房屋修复方案、损失赔偿标准、后期防水运维保障等核心问题上分歧巨大、僵持不下。双方虽多次自行沟通，但始终无法达成一致，导致问题长期搁置，且暗藏矛盾激化等多重风险，属于典型的基层疑难顽固性矛盾。
多元联动攻坚 破除调处壁垒
为彻底清零存量隐患，新安警务室针对该起纠纷取证难度大、涉及权责广、调处阻力多的实际情况，第一时间启动疑难纠纷专项攻坚处置机制。民警主动靠前，打破单一警务处置壁垒，积极联动社区、司法所、业委会及涉事企业、居民代表等相关单位，搭建起多元联动、依法依规、闭环推进的共治调解平台，全方位开展问题核查、权责梳理和矛盾化解工作。
法理情相融 实质性化解
调解过程中，民警坚持法理与情理兼顾、公平与公正并行的原则。一方面，多次深入居民家中及楼顶现场实地勘查，细致固定房屋受损证据，厘清各方权责边界，并耐心倾听群众诉求，安抚焦躁情绪，通过普法释法引导群众摒弃对立心态，依法理性表达诉求；另一方面，主动约谈涉事企业，督促企业正视问题、主动担当，严格落实主体责任。
通过多轮双向疏导、居中调解、反复磨合，民警逐条梳理争议焦点，逐项牵头磋商整改措施、赔偿方案及长效防水运维保障举措，逐步打消双方顾虑，化解多年积怨。经过持续攻坚，双方最终摒弃分歧、达成共识并自愿签订调解协议。至此，这起困扰居民多年的疑难遗留纠纷得到实质性化解，群众急难愁盼问题得到妥善解决。
下一步，中宁县公安局将持续立足基层治理主责主业，常态化开展滚动排查、源头治理、隐患清零工作，推动工作模式从“被动接诉处置”向“主动排查、未诉先办、源头化解”转变。通过不断完善多元联动调处、风险闭环管控工作机制，全力将各类矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽状态，持续夯实辖区平安稳定根基，切实提升群众的安全感、幸福感和满意度。
（中宁县公安局 户云泽 通讯员 逯晓蓓）