人民法治网宁夏讯 为进一步深化网格化基层治理，打通服务群众、政策宣贯、平安治理的“最后一米”，2026年8月4日，银川市兴庆区凤凰北街北塔社区坚持以入户走访为核心抓手，将工作触角延伸至群众家门口，变“被动响应”为“主动问需”。通过将政策宣讲、安全普及、便民解难深度融入日常网格工作，社区全方位提升了辖区精细化治理水平，以实际行动构建共建共治共享的基层治理新格局。
惠民政策“送上门” 服务群众“零距离”
在走访过程中，社区网格员深入居民家中，与群众面对面、心贴心交流，打破政策壁垒。针对居民关心的民生保障、便民办事、社区治理等内容，网格员用通俗易懂的语言逐条进行细致讲解，确保政策宣讲入户入心。通过一对一的答疑解惑，让居民不仅“听得到”更能“听得懂”，真正实现了让惠民政策精准落地，切实将政策红利直达千家万户，增强了居民对政策的理解和认同。
反诈宣传“接地气” 筑牢安全“防火墙”
结合辖区近期治安形势，网格员在入户沟通间隙同步推进反诈宣传工作。针对刷单返利、冒充熟人、虚假购物等高发诈骗案例，网格员进行了深入浅出的剖析，向居民普及防骗、识骗、拒骗的实用技巧。通过以案说法，提醒居民时刻保持警惕，守护好个人财产安全，筑牢思想防线。同时，网格员借此机会主动询问居民生活中的实际困难和办事需求，收集社情民意，为社区精准服务提供依据。
主动问需“解难题” 悉心服务“暖兵心”
在交流中，有居民焦急地反映，家中退役军人优待证不慎遗失，对补办流程一无所知。作为社区退役军人服务专干，网格员第一时间发挥专业优势，耐心细致地为居民讲解优待证挂失、补办的具体流程、所需材料及线上线下办理渠道。针对办理过程中的注意事项逐条告知，并现场帮居民梳理办理思路，提供“清单式”指导，免去了群众多跑路、走弯路的麻烦，高效解决了群众的燃眉之急。
基层治理“有温度” 幸福指数“节节高”
细致周到、耐心暖心的网格服务，赢得了辖区居民的广泛认可与好评。居民感慨道：“社区网格员经常上门走访、主动关心群众，既能讲清政策、普及安全知识，又能及时帮忙解决实际困难，让人真切感受到社区服务的贴心、踏实与温暖。”这种零距离的互动，不仅拉近了干群关系，更让基层治理充满了温度。
下一步，北塔社区将持续深化网格化精准服务模式，坚持走访常态化、服务精细化、解难制度化，以实打实的行动回应群众诉求，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，为建设和谐平安社区贡献力量。
（银川市兴庆区凤凰北街街道北塔社区 马雪莲 通讯员 陈小光）